物业管理员的岗位职责[实用]（精选29篇）
职责：
1、 协助项目经理完成日常管理、服务工作，加强项目消防、安全、设备设施、环境卫生、结构主体的管理维护，确保项目正常运营;
2、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录;
3、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录;
4、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决;
5、完成领导交给的其他任务。
任职要求：
1、物业管理或相关管理专业毕业，20-35岁，中专以上学历，形象好，气质佳，有亲和力;
2、一年以上大型住宅区、大厦物业管理经验;
3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;
4、有良好的沟通能力及书面表达能力，熟悉电脑操作，熟悉掌握Office软件;
5、有物业管理相关职业证书者优先，如：物业管理员证书、消防员资格证书等;
6、会水电维修、日常故障人员优先。
)公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2)公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
3)公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4)公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5)负责物业的防火、防盗、环保、安监责任
6)完成行政经理委派其他临时性工作。
1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;
2、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果;
3、参与楼宇的竣工验收和接管工作，准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;
4、办理业主装修审批手续，负责装修巡视，并办理装修验收手续;
5、负责楼宇管理服务工作。
本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全，避免发生意外。保障部门工作的正常运作。
1.发现损坏的东西应立即通知主任，如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西；
2.进入黑暗的地方要先开灯，但双手不要湿，以免触电；
3.如果在工作中受伤，立即报告上司；
4.保持衣柜的干净，里面不要堆放杂物或玻璃瓶子；
5.新同事上班时要帮助他们认识安全守则，发现有危险的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去捡拾破烂玻璃和用具，用完的刀片或尖利的东西，要用扫帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放杂物；
8.留意请勿吸烟的指示牌，烟头不要放在易燃的地方，要放在烟灰缸里；
9.使用工具时要检查是否正常，用良好的工具可以节省时间，减少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要随便乱放；
11.要深入体会你的工作，注意工作的安全，如仍有疑问，可以问主任或上司；
12.见到水、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司；
13.不要扔任何东西入座厕，以避免阻塞。
1、办公室日常工作
2、负责客户档案、物业档案管理及存放;
3、负责准时向客户派发各类通知书及缴费通知单;
4、定期对物业的水电进行管理及检查;
5、跟进物业收租、续租、退租等相关工作;
6、完成领导交代的其它工作
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;
3、执行辖区租金费用收缴工作;
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
1、负责所管辖小区楼栋日常接待工作及客户报修登记;
2、负责处理业主投诉，意见跟进和回访;
3、负责辖区业主的物业费收缴及业主走访内部满意度调查工作。
职责：
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到;
2、负责辖区物业日常管理工作;
3、与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见，会同相关人员，检查落实，并向当事人反馈处理意见或结果;
4、遵章守纪，认真完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、有较强的沟通和协调能力，较强的责任心。
2、具备良好的道德品德，忠于职守，为人正直，无不良嗜好。
3、无违法犯罪记录。
1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理；
2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作；
3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验；
4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标；
5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作；
6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地
7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持；
8、完成公司下达的年度重难点管理工作。
职责：
1、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;
2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;
3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;
4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;
5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;
6、其他现场管理事项的监督和协调。
任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理专业应届生优先;
2、具有较好的沟通及表达能力，无经验亦可;
3、责任心强，有较好的团队协作精神;
4、热爱本职工作。
1、 公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2、 公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养，日常检查;
3、 公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4、 公司厂房、物业的维修、保养，涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5、 负责物业的防火、防盗、环保、安监责任。
6、与核心职能相关的其他工作。
1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;
2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;
3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;
4.其他临时性工作。
1、为入驻商务中心的会员提供商务服务(电话接听、来访接待、打印复印、收发快递、收租开票等)，并维护和监管商务中心的办公环境(卫生、绿化、网络、设备、安全等)，需要穿统一的工装在前台工作;
2、布置商务中心的样板房，准备签约服务资料和营销接待资料，协助完成客户签约创富港的产品和服务(办公室租赁、地址租赁、工商注册、财税记账等)，并负责商务中心的合同资料管理和服务内控管理;
3、针对创业者和中小微企业等群体，通过在专业网站(58、安居客、搜房等)和社交软件(微信、微博、抖音、豆瓣、闲鱼、小红书等)发布信息以及寻求中介合作，吸引客户来电来访，邀约客户现场签约，需要主动拓客，非电销非陌拜;
4、其它辅助性工作。
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、每日对辖区进行巡视，监督检查辖区消防、治安、物业管理、环境卫生状况，作好巡查记录;
3、定期深入辖区各客户单位，检查防火防盗工作，发现不合格的责令其进行整改，并进行复查;
4、协助公司财务部收缴租金、水电、管理等费用;
5、负责租户档案、质量记录等文件资料收集、存档和保管工作;
6、完成上级交办的其他工作。
1.及时处理业主各类诉求，并跟踪落实业主诉求情况直至业主满意;
2.了解客户需求，满足客户需求，建立良好的客户关系,提升客户满意度;
3.负责物业费的催缴实施工作。
1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;
2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;
3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;
4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;
5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的`良性管理氛围;等等。
物业管理员岗位职责5
1、负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作；
2、有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作；
3、负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅；
4、负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作；熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、租户基本数据以及收费标准和计算；
5、负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度；
6、接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量；
7、突发事件与紧急情况的处理与指挥，负责本部门员工考核，部门日常事务的管控，配合公司的服务质量要求，制定本部门的、资金使用计划，协助控制园区管理成本支出，每月提交园区的运作报告，做出分析、改善建议；
8、完成上级交给的其他任务。
1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);
2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户，配合财税部收集客户相关资料;
3、利用公司提供的资源途径：58同城，赶集，搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布，进行空置办公室的招租工作，无需外出，无需电销无需应酬，面对的客户皆为中小型企业老板，创业者。
1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。
2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。
3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。
4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。
5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。
6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。
7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。
8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。
9、完成管理处安排的其他工作任务。
1、负责制定集团商业地产使用管理的相关制度，并抓好对制度的检查和落实。
2、负责做好集团商业地产、招商及物业的管理工作。建立、完善和更新日常信息资料，健全商业管理档案。
3、负责动拆迁项目的前期准备、洽谈工作。做好动迁补偿、搬迁及与政府部门协调等相关工作。
职责：
负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;
负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;
负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;
负责园区物业管理的日常管理工作。
负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;
完成公司、部门交办的其他工作。
任职要求：
1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;
2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;
3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;
4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;
5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;
6、身体健康，年龄在30岁以下。
1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务
2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;
3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;
4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;
5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;
6、完成上级交办的各类临时性工作。
1、负责商铺招商及房屋租赁;
2、协调好商铺及房屋每月的租凭费用收缴;
3、处理好办公室日常的工作，以及租客的需要和投诉;
4、部门经理交办的其他工作。
岗位职责：
1、熟悉并掌握物业辖区业主和物业的基本情况;
2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用;
3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理业主装修事务;
4、负责巡视物业使用情况,以及保洁、维修人员的工作情况;
5、负责与业主沟通、回访工作,有效处理业主的投诉;
6、全面掌握小区房屋使用情况,建立业主档案;
7、负责小区的清洁卫生管理工作,保证小区环境卫生清新整洁;
8、负责处理小区内违章及突发事件;
9、配合公司其他部门工作,完成上级领导交办的'其他工作。
1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到
2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;
3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的解释工作;
4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;
5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;
6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;
7、 处理突发事件。
8、完成领导交办的其它工作。
1、责小区的物业管理巡查工作;
2、检查、监督管辖区域内清洁/绿化部门的清洁工作，对存在问题及时知会相关部门主管进行整改;
3、检查监督管辖区域内各设备、设施运行情况，及时将有关维修内容报告客户服务中心。做好相关记录，发现问题及时处理。
4、协助客户中心带客户看房和办理收楼手续;
5、检查监督客户室内装修，处理违规装修;
6、协调处理各类邻里关系等。
1、为商户提供专业的经营管理服务，规范、监督及指导商户经营行为;
2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象;
3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;
4、负责租金/管理费/水电费等催费工作，确保收缴率达到100%;
5、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;
6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程，经审批确定后通知商户开展促销活动;
7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;
8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。
1、负责公司物业项目全面经营管理工作，确保完成公司制定的各项经营指标;
2、负责物业项目安全、品质、工程、保洁、客服管理等工作;
3、负责团队建设、人员管理及培训、考核等工作;
4、协调内外部相关关系;
5、完成公司交办的其他工作。
1、主导推进负责区域物业制度文件修改，培训体系的建立等;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管;
3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;
4、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练;
5、租金及物业管理相关费用的做催收;
6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。
1、协助经理负责商场营运的全面管理;
2、负责对卖场内的巡视检查，做好巡场纪录;
3、监督业户出勤情况;
4、负责处理卖场的一般突发情况，如：顾客争议、商户纠纷等;
5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;
6、完成公司交办的其它工作。