公司技术服务部的岗位职责（通用10篇）
1、掌握所服务产品的性能及使用要求等信息;
2、协助销售人员与客户进行售前交流,了解客户需求及产品使用条件;
3、为所负责区域客户提供售后技术支持与服务;
4、负责公司产品的质量跟踪与服务,及时做好反馈沟通,高效解决问题;
5、收集整理客户对产品的反馈意见,完成技术服务报告,完善技术服务流程。
1、 深入了解大型企业业务场景,与企业的it、应用架构、人员合作,针对客户现有it架构进行梳理与分析,协助并提供it整体架构战略规划的咨询,推动售前架构师所提供的设计方案的落地、实施和交付工作。
2、 基于公司的产品线、技术体系,帮助大型企业制定it架构和业务流程,包括定制的实践、异常处理机制和问题应急预案等。
3、 推动解决使用云计算服务和解决方案过程中的技术问题,不断完善问题处理机制和流程,与阿里云服务专家、产品专家直接合作,确保企业技术问题高效地解决。
4、 定期与用户深入的交流(现场或者远程),确保用户使用云上业务健康、稳定的运行,提升客户使用体验。
1、对于客户业务系统涉及公司产品的项目有整体的把控;
2、对于客户业务系统涉及公司产品的项目的验收工作;
3、对公司软硬件产品的安装、网络联调、功能测试、压力测试以及其他技术支持;
4、能够编写技术方案、实施方案、改造方案、运行维护报告、巡检报告,并解答客户技术细节;
5、对客户业务系统涉及公司产品的`上线、变更、应急、保障、巡检以及测试环境中非应急故障或问题的一系列支持工作等;
1、与客户探讨并制定项目网络设备、服务器等及系统集成实施方案，完成设备的调试工作，解答客户的各种技术问题；对客户进行现场技术培训、对维护期内的项目进行定期回访，对维护期内的项目进行写期上门巡检，对维护期内的项目进行远程或现场支持；
2、具有比较全面技术专业知识，具有较强的动手实施能力，会使用CAD图纸；
3、负责与客户进行产品和项目的前期技术沟通与推广工作，把握并有效引导客户需求；
4、负责编写解决方案、项目建议书、投标标书等，以及方案、标书的讲解和产品演示；
5、负责日常管理技术团队（下属目前有两个人）。分配好技术团队的工作，以及和销售部门、商务部门对接。对技术部门的管理和业绩负。
职责描述：
1、完成区域内医用直线加速器、微光刀、光栅等的安装、维修、保养任务，协助销售维护良好的客户关系，为公司的售后技术服务提供整体规划意见；
2、详细填写工作记录单并做电子记录，编写安装、维修、保养案例；
3、为医院放疗科室提供设备操作使用、日常维护的培训；
4、按照具体工作要求制定相应的计划并完成；
5、技术服务部门内部人员搭建、培养、管理等工作。
6、其他配合公司或院方完成相关工作。
任职要求：
1、生物医学工程、电子电气、自动控制、机电一体化等相关专业毕业，硕士及以上学历；
2、5年以上医用直线加速器/ct/核磁共振/微光刀/光栅设备安装、维修、保养经历，有管理团队的经验者优先；
3、了解主流厂家加速器/ct/核磁共振/微光刀/光栅设备相关设备技术特性与技术服务竞争的差异；
4、有一定的沟通能力，能够与医院的各科室设备负责人、项目经理、主管进行及时沟通；
5、有团队合作精神，能够与团队成员进行有效协作，配合项目经理或其它工程师工作；
6、热爱技术服务工作，富有责任心，能承受工作压力，适应短期出差。
1.熟练掌握所有业务技能；
2.了解勘察院的质检流程；
3.具有很强的沟通表达能力；
4.具有很强的责任心；
5.具有很强的服务意识；
6.积极维护公司形象和利益。
7.管理协调部门内部人员安排。
8.负责公司及组内全部生产质检过程及成果的督促指导。
9.配合生产负责人进行内外业技术指导。
10.组织安排组内生产任务。
11.维护测量公司质检组方面沟通及协调。
12.负责组内人员及新员工培养。
13.完善组内组建内容，划定岗位职责。
14.整理质检记录，统计质量问题。
15.配合生产负责人完善并监督质量奖惩制度。
16.协调对外联系工作。
17.详细了解公司人员技术能力水平，协助生产负责人完善公司考核制度。
18.配合生产负责人在生产任务下达前的资料收集工作。
19.组织每周讨论会议。
20.统计公司月产值及季度产值。
21.完成组内部分内业生产任务。
1、负责保障公司总部及各区域总部it基础设施(服务器及数据库)与信息安全体系的建设与日常运行;
2、根据监管部门、集团和公司要求完善机房、硬件、数据备份和安全体系建设。具体包括总部机房管理维护;硬件服务器设备(含小型机服务器、pc服务器)、存储设备、集群相关设备、安全设备等的采购、部署、维护和管理;辅助制定相关规章制度,建立统一的标准;与集团相关部门保持紧密沟通与协作。
3、主要负责保障已投产的基础设施设备日常正常运转,重点关注机房管理和服务器管理、服务器操作系统管理、数据库系统管理和数据备份管理等。
4、协助收集客户体验反馈,支持基础设施系统优化。与内外部机构或部门保持良好的沟通(或执行管理),具体包括:部门内部应用运维管理岗位和开发实施管理岗位、内外部用户、集团it部门、乙方或it厂商运维支持人员等。
5、编写相关系统操作手册,系统部署手册。
6、协助完成相关设备或运维流程制度和管理办法的编写
7、接受信息技术部总经理及运维板块负责人管理,根据公司决定及领导指示,落实有关工作。
1、负责依据公司和部门目标计划,结合实际情况,制定区域市场技术应用服务计划与改进计划,并按计划进行售前、售中和售后技术支持服务工作,确保客户满意度。
2、负责与技术研发、营销人员配合进行市场开发时样板制作、客户试样时的技术指导与支持、客户信息收集、公司产品介绍等相关工作,确保市场开发的成功率。
3、负责与营销人员配合对经销商或家具厂有关人员进行技术指导与培训,提升公司产品的呈现效果,维护和稳定客情关系。
4、负责客户使用产品过程中出现的产品异常、涂装弊病等问题的分析、处理与解决,提高客户满意度和产品使用效果。
5、负责客户的来样及色板的制作,针对重点标杆客户产品质量要求与生产环境等特殊性,制定特殊工艺流程,并交由公司存档,以提升标杆客户的满意度和公司的标准化生产。
6、负责进行公司新产品上市时的样品制作与客户打样工作,提高新品的推广力度。
7、负责行业信息(如:新产品、新工艺)的收集,并及时反馈给部门领导,以提升公司产品竞争力。
8、主动发现与及时反馈现场不良点,提出合理化建议。不断学习进步,持续提高多岗位胜任能力,能通过一点课培训其他员工。
9、严格执行安全生产规章制度和操作规程,及时反映、处理不安全问题;正确使用个人劳动防护用品,主动参加安全会议和安全培训。
10、其他日常与临时性工作。
1、部门及下属职责及kpi设定
2、指导培训管理ts
3、报告文件收集管理
4、重点项目的技术支持包括标示制作
5、重大投诉的负责处理
6、配合研发做好新产品测试
7、及时反馈业务新产品需求和旧产品改良
8、收集市场竞品信息,行业趋势动态
9、专业涂装施工推广
1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；
2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；
3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症
4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；