售后维修人员的岗位职责(汇总6篇)

售后维修人员的岗位职责（精选6篇）

售后维修人员的岗位职责 篇1

1、负责客户软件应用培训及售后服务工作；

2、负责客户回访工作；

3、负责市场活动软件产品的演示及讲解工作；

4、负责产品知识培训工作。

售后维修人员的岗位职责 篇2

1、城市服务中心维修实施人员，负责接车预检并开展实际车辆保养与机电维修；

2、填写工单及技术报告等文档；

3、进行索赔提报并提供技术反馈报告；

4、提交案例报告；

5、参加技术培训并协助培训新技师；

6、按照安全作业规范实施维修作业；

7、接受外派维修或依据排班进行现场技术救援。

售后维修人员的岗位职责 篇3

1、 为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题

2、 实时监控远程监控平台，及时提供救援服务

3、 处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉

4、 及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意

5、 协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率最大化

6、 重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低

7、完成上级领导指派的其它相关工作

售后维修人员的岗位职责 篇4

1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的`售后服务工作。

3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

5、完成领导交办的其他任务。

售后维修人员的岗位职责 篇5

1.负责公司运维部人员管理，产品上门安装软.硬件工作安排，以及政府关系维护及正常机器维护工作，保证客户机器正常使用

2.负责跟领导及各部门负责人日常沟通对接，及时反馈客户需求并协助总部跟踪解决

3.协助所有客户的安装维护优先级，为业务部门正常开展业务保驾护航

4.负责领导下达的其他运营工作，对规定的重要运营指标建立工作计划并执行

5.负责运营工作

6.定期对运营部所辖员工进行专业素养培训，对销售部员工定期进行产品更新知识培训，召开会议

7.客情关系管理

8.维保费管理

售后维修人员的岗位职责 篇6

1、负责公司产品的检测、维修、系统升级等售后工作;

2、针对功能不良整机/主板分析维修，能熟练使用各类检测和维修工具;

3、在规定的时限内，确保产品保质、保量的修复;

4、日常维修信息的记录与跟踪;

5、定期对维修故障总结分析并提报相关部门;

6、有主板或整机维修经验优先。