综治工作制度（精选28篇）
一、督导的岗位类型
(一)按级别分
1、正式督导
1）督导
2）助理督导
2、实习督导
3、临时督导
（二）按工作性质分
1、招聘督导（专员）
2、卖进督导（专员）
3、巡点督导
二、督导的工作任务
1、任务类型
1）招聘
A、根据项目的要求，为公司招聘或推举促销员（使用表格SV001）B、确保促销员的素质和数量均符合要求。女促销员一般的外貌要求:
年龄18-26岁皮肤光洁。
身高1.58米以上身材姣好说话清晰。
2）办入场
A、了解商场办理促销员入场的手续（使用表格SV006）；
B、带领和指导促销员到商场办好促销进场手续和获得有关证件；
C、在项目开始时到促销现场指导促销员完成第一次促销场地的布置并在要求时拍回照片。
3）查点
A、按公司项目管理部提供的评分标准从侧面观察（不被促销员发现）促销员的工作；
B、若发现促销员缺岗、旷工等严重事件则立即电话上报城市主管，协助解决问题并在相应的巡点表、促销员工资统计表和简明卖进表上做好记录；
C、根据观察的结果对促销员进行奖罚，并做好登记（使用表格SV004）；
D、发现有促销技巧不好，产品知识掌握不够或工作热情不高的促销员立即进行现场教育和培训，直至消除上述现象为止；
E、对于销售量不能达到标准的商场要重点考察并实行盯点制，确保促销员已尽到最大的努力，或者将销量提升到目标销量以上；
F、对于形象太差或者屡教不改或者处罚多次仍不改进的促销员坚决予以替换；
G、发现一些影响促销效果的问题，如缺少促销用品、促销场地未能按预先规定布置、货架缺货等要及时联系公司、客户及商场的有关人员并设法立即予以解决；
H、确保在正常情况下每隔1天至少要巡视每个促销点1次，以及至少每天奖励和处罚1个促销员；I、确保每天到达第一个点的时间，不迟于促销员上班时间；离开最后一个点的时间不早于促销员下班时间；
J、巡点时同时注意商场内的.其他情况，更新卖进表（使用表格SV007），并及时上报。
4）回收报表
A、在巡点同时，负责回收日报表，并仔细检查日报表的填写是否清楚、完整、真实，以及赠品统计数据是否准确，需要回收的小票和其他附件是否够数（注意登记表格PR002）；
B、在项目结束时，负责从促销员处收回其他需要回收的表格原件或复印件（例如：PR001、PR002、PR003和PR004的复印件）。
5）应急补货
在某些特殊情况下，为促销点补充促销用品（使用表格SV003和通用送货单）。
6）卖进
A、了解每一个项目开始和结束的时间，需要在商场租用的面积和需要使用的促销用具及促销员数量等因素，并及时与客户的销售代表联系，协调双方卖进的步骤；
B、从客户销售代表处获取商场联络函。
C、按约定时间到商场签定有关合约；
D、根据卖进情况填写卖进表（使用表格SV007），并及时上报。
7）培训
一般情况下，促销员应由城市主管做统一培训，但在某些特殊情况下，督导要对促销员进行个别培训。个别培训的内容与统一培训一样，既要包括项目培训，也要包括基础培训。
A、基础培训的主要内容为：
一做好促销五原则
（一）形象好
a)按规定穿着
b)化职业妆
c)面带笑容
（二）积极主动
a)喊口号/打招呼
b)热情介绍，耐心回答
（三）遵守纪律
a)不偷拿商场东西
b)不迟到、早退、缺岗
c)不与顾客顶嘴
（四）维护好各方面关系
a)维护好与商场工作人员的关系
b)维护好与客户销售人员的关系
（五）掌握相关知识
a)掌握促销信息
b)掌握相关产品的优点
二标准工作表格的填写（PR001-004）
三促销员奖罚管理条例（PRS001）
四商场办证
五通过Internet汇报当天数据
（注：基础培训时要向促销员发放一份基础培训提纲）
B、项目培训要确保下列几点：
1）促销员手里一定要有一份项目培训资料。
2）督导至少要向促销员当面解说一遍项目培训资料（注意日报表的填写）。
3）促销员至少当着督导的面读诵一遍项目培训资料。
4）督导回答促销员的相关问题。
C、每次现场培训不得少于45分钟。
8）制作促销员最初工资表。
A、促销员的所有请假都必须经过督导（虽然不由督导最后审批），因此督导要详细记录促销员的请假情况（同时注意通知卖进专员更新卖进表），使其及时在促销员工资统计表得到反映。
B、促销员的缺岗、旷工，以及奖罚情况也必须出现在促销员工资统计表上。
C、督导的促销员工资统计表每周至少制作三次并上交报表文员（自己可留一份复印件）。
2、各岗位职责
1）招聘督导（专员）
招聘协助主管、人事文员做基础培训和为促销员安排商场。
2）巡点督导
办入场查点回收报表应急补货，制作促销员最初工资单现场培训推举促销员。
3）卖进督导（专员）
卖进办证培训，按时更新各项目卖进表并及时上报项目主管（及时了解项目卖进和执行情况，发现项目卖进情况有变化，必须于当天之内上报公司项目主管，以便尽快通知客户）。
三、查点工作流程示意图
侧面观察表扬、奖励或批询问促销员销售情况以及检查促销对促销员进行指促销员评、处罚促销员员促销技能和促销知识掌握情况导或强化培训检查和回收日报表观察促销现场，了解卖进情况的变化，登记巡点表（SV004）。
(注意登记PR002)更新各项目卖进表（SV007）和完成其他事项。
四、处罚和奖励
1、处罚
1）日常性处罚
督导不能完成工作职责，或者工作职责完成有问题，则在一周之内，第一次发现每项处罚20元，第二次发现每项处罚40元，第三次发现每项处罚60元，超过三次停薪停职反省。
2）事件性处罚
督导不听上级指挥或不按公司制度行事，造成影响项目执行效果的事故或被客户投诉，则每次处罚200元；给公司造成经济损失的，要照价赔偿。
3）特殊处罚
公司在某些重要时刻，会临时提出一些特殊的处罚措施。这些处罚措施会预先通知督导，若督导违反，则按通知的措施处罚。
2、奖励
1）业绩优秀奖
公司每月评审一次督导的业绩，表现优秀的，奖励200-500元。
2）客户表扬奖
督导受客户书面表扬，每次奖励200元。
3）特殊贡献奖
督导因自己的行为或建议，给公司带来了某种特殊利益，则可以申请“特殊贡献奖”。奖金根据“特殊利益”的大小来定，但一般不低于200元。
4）特殊奖励
公司在某些重要时刻，会临时提出一些特殊的奖励措施。这些奖励措施会预先通知督导，若督导获得，则按通知的措施奖励。
五、汇报和作息制度
A、分支机构工作人员（包括督导）每周休息1天。
B、助理督导、实习督导至少每2天回分支机构开会和汇报一次；职位更高的督导每天均要回分支机构开会和汇报。
C、汇报时要尤其注意下列事项：上交日报表（使用表格SV002）上交巡点表（使用表格SV005）上交工资统计表（使用表格SV008）更新卖进表（使用表格SV007）。
D、督导违反汇报制度，按未能完成工作职责处理；若工作期间迟到、早退、缺岗和旷工，则按公司办公制度处理。
E、请假制度。督导请假至少提前一天申请，得到同意后才能实施，并且：督导请假1天以下由城市主管审批督导请假2-3天由项目管理部经理审批督导请假4天以上由公司总经理审批。
六、工作用表（附表）
1）促销员报名登记表（SV001）
2）项目督导日报表交接验收登记表（SV002）
3）项目督导物资平衡表(SV003)
4）督导工作历程表(SV004)
5）督导巡点表交接验收登记表(SV005)
6）商场档案表(SV006)
7）项目简明卖进表(SV007)
8）项目促销员工资统计表(SV008)
一、消杀注意事项
1、使用高效低毒消杀用品，并按比例配制，用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点，喷洒时要注意做好预防措施，穿长衣、长裤，佩戴口罩，完工后换衣裤，并用肥皂洗手。
2、大厅、楼层消杀活动一般在业主上班后时间内进行。
3、对广场外围进行喷洒时，尽量在顺风处喷洒，以减少对行人的直接接触。
4、根据实际需要可以增加喷洒次数，并注意将被杀死的害虫尸体及时清除。
5、每次消杀后由保洁主管进行检查并记录存档。
二、消杀药品使用管理规定
1、使用防疫消杀药品进行防疫消杀防治工作时，应事先准备好相关喷药工具，操作人员应详阅药品标鉴说明，并做到清楚药品的防治对象、使用剂量及稀释倍数。
2、喷洒药品时要注意做好预防措施,操作人员必须穿长衣、长裤,工作时佩戴卫生口罩。戴防毒手套;喷药作业完毕后换衣裤,并用肥皂洗净手、脸和喷药工具,将剩余药品和药品空瓶/袋如数交回仓库集中保管。
3、药物不慎溅至皮肤或脸部时，及时用水冲洗，以免中毒或灼伤皮肤，凡接触过药物的手或手套，未洗干净前，不能触摸家私或食品用具。
4、在小区内使用药品应杜绝使用剧毒，有效期长及具有强刺激性气味的药品，应使用高效低毒防疫消杀药品。
5、使用各种药品的浓度应准确，严格按比例配制;两种或两种以上药品配合时，用量要准确，避免降低药效或产生药害。
6、喷洒药品时要注意风向，操作人员应站在上风口，切勿迎面喷药。
7、喷洒药品时要求均匀，以防多药处出现药害，少药处害虫未除。
8、大风大雨天、重大节日或专项活动期间及周末禁止喷药;楼层消杀活动一般在上班时间住户少的情况下进行，梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的.门面上，如特殊情况须在非上班时间进行的，须先征得管理处同意方可进行。
9、员工宿舍喷杀时不要将药液喷在餐具及生活用品上;食堂喷杀时不要将药液喷在食品和器具上。
10、办公室、会所及娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行，并注意关闭门窗;将药液喷在墙角、桌下或壁面上,禁止在桌面、食品和器具上。
11、在使用药品时,必须有领班现场指导进行药品配制。
12、各种防疫消杀药物应贴上标记，使用药物后，应放回原处，必须妥善保管，以防出现意外事故。
三、消杀安全须知
1、药物要妥善放置，做到专人管理。
2、操作人员须戴好口罩和手套，着长衣长裤，防止中毒。
3、消杀前，检查喷雾器性能是否良好，将其开关调至关闭状态。
4、根据不同的季节，将原药按剂量倒入喷雾器内，切记盖上过滤网。
5、加入无杂物的清水至水位线，不能超过水位线，防止药液外流，接触皮肤，引起中毒。
6、每次消杀必须将药剂使用完，不可存放于喷雾器内，随后加入清水，压动压杆，打开开关，使清水喷出，将喷雾器倒立，使剩余清水流尽。
7、消杀完毕，将喷雾器及药品归还于库房。
8、将接触过药品的皮肤、口罩及手套等进行清洗，防止中毒。
为全面落实驻村帮扶工作责任，扎实做好精准扶贫、精准脱贫工作，根据《关于创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的意见》制定本办法。
一、考核目的
通过考核，进一步增强县直单位参与驻村帮扶工作的责任感和紧迫感，进一步激发驻村干部工作的积极性和主动性，主动承担帮扶责任，全面完成帮扶任务，努力加快贫困村、贫困户脱贫致富奔小康步伐，如期实现全面建成小康社会目标。
二、考核对象
承担驻村帮扶任务的县直单位、驻村帮扶工作队和驻村干部。
三、考核原则
（一）、实事求是。以驻村帮扶工作队进入该村时的贫困状况为考核基点，以实际开展的帮扶工作和取得的帮扶成效为考核依据，全面、真实、准确地对驻村帮扶工作进行考核。
（二）、科学规范。根据驻村帮扶单位、驻村工作队、驻村干部的不同职责、不同任务、不同要求，科学制定考核验收指标体系，严格标准，落实程序，有步骤有计划地组织考核。
（三）、客观公正。坚持公开、公平、公正，杜绝暗箱操作、违规操作、人为干扰等，让整个考核工作在阳光下运行，自觉接受媒体和社会各界的监督。
（四）、群众公认。注重群众评议，对驻村帮扶单位、驻村工作队、驻村干部所做工作的好坏优劣进行测评，把群众满意度测评作为评定的重要依据。
四、考核内容
1、对驻村帮扶单位考核内容主要包括：单位重视情况、领导调研情况、结对帮扶情况、支持工作情况和干部培养使用情况等。
2、对驻村帮扶工作队及驻村干部考核内容主要包括：基层组织建设情况、帮扶工作落实情况、政策宣传情况、工作队日常管理情况、干部群众评价情况和脱贫率情况等。
五、考核方法
（一）、采取统一领导和分工负责相结合。考核工作在县扶贫开发领导小组的统一领导下进行，按照“一年一考核、三年总验收”的要求考核，具体由县委组织部、县扶贫办、县人社局、县财政局、县督察局等有关部门组织实施。考核办公室设在县扶贫办，负责有关考核的日常工作。考核时间原则上定在每年12月中下旬。
（二）、采取日常考查和年终考核相结合。日常考查以定期和不定期的方式进行，主要考查工作队及驻村干部到位到岗、各阶段工作推进情况。年终考核，主要通过述职、个别谈话、听取汇报、查阅台账、实地考察、走访询问、座谈了解和民主测评等方式，全面了解和掌握驻村帮扶单位、驻村工作队及驻村干部的帮扶情况、工作成效，以及乡、村干部群众对帮扶单位、工作队及队员的评价意见，结合考核验收标准，分别做出评定。
（三）、采取自我测评和综合考评相结合。先由驻村帮扶单位、驻村帮扶工作队、驻村干部分别对年度工作开展情况进行自评，及时报送年度工作总结。考核办公室根据自我测评情况、平时检查情况、年终考核情况，对整个考核情况进行综合认定。
六、考核认定
依据综合评定情况，分别对驻村帮扶单位、驻村工作队、驻村干部做出考核认定，给出考核成绩。
（一）、按照“优秀”、“良好”、“合格”和“不合格”四个等次，对驻村帮扶单位及工作队的考核结果进行认定。90分（含）以上为优秀，80（含）至90分为良好，60（含）至80分为合格，60分以下为不合格。连续三年考核被评为“优秀”可推荐为先进驻村帮扶单位或先进驻村帮扶工作队。
（二）、按照“优秀”、“称职”、“基本称职”和“不称职”四个等次，对驻村干部的考核结果进行认定。连续三年被评为优秀的，可根据其贡献大小记二等功或三等功。对驻村干部的年度考核，由考核办公室参照县直单位公务员年度考核统一组织实施，其评奖评先不占驻村帮扶单位指标。
七、考核结果运用
（一）、考核结果经县扶贫开发领导小组审定后，下发考核情况通报。
（二）、对先进驻村帮扶单位、驻村工作队、驻村干部除通报表彰外，并给予一定的物质奖励。驻村干部年度考核结果记入个人档案，作为干部提拔使用、评先评优的重要依据。对工作出色、业绩突出的驻村干部，在同等条件下要优先提拔使用。
（三）、对“不合格”的驻村帮扶单位、驻村工作队和“不称职”的驻村干部除通报批评外，将进行诫勉谈话。三年结束后，未完成帮扶任务，没能使贫困村、贫困户如期实现脱贫的驻村帮扶单位和驻村工作队不能撤队，继续留驻该村进行帮扶，直至实现脱贫。对诫勉谈话、批评教育后仍无改进的驻村干部，将按程序进行调整，由驻村帮扶单位重新选派干部接任。
（四）、对驻村帮扶工作中发现的问题，如贪污挪用扶贫资金、违规操作项目实施、弄虚作假应付考核等，将视情节轻重，依法依规做出处理，考核结果一律认定为不合格、不称职。
防灾减灾管理制度
为应对如地震、火灾、洪水、有害气体扩散等各种突发灾害事故，公司制订防灾减灾管理制度：
一、公司全体员工必须遵守国家防灾减灾法律法规，遵守政府在紧急情况下的各项安排。
二、公司以安全生产领导小组为基础，公司总经理为防灾减灾第一责任人，开展防灾减灾工作。全面开展本公司防灾减灾工作。
三、公司建筑物、设施、设备必须达到国家规定的安全标准。
四、公司加强灾害准备工作。接合公司日常安全检查和隐患排查工作，对公司防灾减灾设施和设备进行定期检查和维护。重点对灭火，排水、防爆、安全通道等进行检查和养护。
五、每季度对全体员工进行不少一次的防灾知识培训。
六、建立公司各部门通讯录（或全体通讯录），建立紧急情况下的快速公告机制。
六、规划本公司人员、设备疏散路线图，并公示全体员工。
七、规划本公司人员、设备的避险区。
八、加强对职工防灾减灾知识的教育培训，组织职工学习互救、自救演练等一切有效方式，增强公司管理人员应对突发灾害的管理和组织能力，增强职工防灾减灾安全意识和临危处置能力。
九、提前安排特殊时段（如节假日、汛期、雷雨、高温、严寒等）极端气候情况下的值班工作。提前储备（如雨具、自备发电机、交通工具等）防灾物资和工具。
十、与周边企业单位加强交流联系。
十一、与政府相关部门加强联系。
1、全科诊室的工作应由具有执业医师资质的全科医师或持有全科岗位培训合格证书的医师担任。
2、全科医师应对病人的健康状况进行全面整体的检查和评估，并将结果准确记载于健康档案。两次不能确诊的病人及时请上级医师会诊。对需要转诊的病人，认真填写转诊单，协助转诊至上级医院。
3、全科医师应根据病人的具体情况，有针对性地进行健康指导和发放健康教育处方，并记入健康档案。
4、全科医师对慢性非传染性疾病病人应进行规范管理。
5、认真填写门诊日志及相应信息，按时上报。
6、发现传染病病人，及时做好诊治、疫情报告、消毒、隔离及转运。
7、全科诊室应有相对独立的单人诊区，私密性良好的诊疗环境，严格消毒，防止交叉感染，保持清洁整齐。 首诊负责制制度
8、首诊负责制是指第一位接诊医师（首诊医师）对其接诊病人，特别是急、危重病人的检查、诊断、治疗、会诊、转诊、转科、转院等工作负责到底的制度。
9、门诊首次接诊医师，对属于急诊抢救来不及转到急诊科前，必须负责病人的抢救工作，并护送至急诊科，交急诊科医师处理后，方能离开。非急诊患者不属于本科诊治范围的要在问诊、检查后才能决定，并在本门诊卡上按规定记录好，注明“请xx科会诊”，再由病人持病历卡到xx科诊治。以后按门诊会诊制度规定进行。
10、急诊设立“急诊”章，5分钟内接诊，对非属本专业急诊患者接诊后，经问诊、检查后，在门诊卡上按规定做好记录，并注明“请xx科会诊”，待xx科医师来后，讲明情况方可离开。必要时共同参加抢救。
11、病房首次接诊医师对病人要及时检查和处理，并做好记录，必要时请求上级医师处理解决，下班前做好交班工作。
12、无论门诊、急诊、病区对于危重病人在病情未稳定前不得随意转诊、转院，确对诊断、治疗有困难者，及时叫二唤医师处理，病情允许转诊、转院时，要及时报告有关领导或总值班妥善处理。
13、严禁院内各科室、各专业之间相互推诿、扯皮、延误抢救时间。
14、对社区医疗站设备技术不足的、不能处理的'病例，由全科医生负责会诊、转诊。
15、为专科医生提供病人的健康资料，包括病史、临床检查资料等。
16、对转诊病人进行随访，随时与专科医生联系，掌握病人在转诊治疗期间的治疗情况以及病情的发展变化。
17、病人结束在专科医院的治疗后，要求专科医院提供转诊期间治疗及药用情况，并把病人转回到社区医疗站，做到双向转诊。
一、各科室的抢救工作由有临床工作经验和技术水平的医师和护士承担，各科室的抢救工作由科主任、护士长负责组织和指挥，遇重大抢救应立即报医务处、护理部、并上报院领导，根据病情提出抢救方案，凡涉及法律纠纷要报告有关部门。
二、急救器材、药品齐备完好，做到“四定”（定种类、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效）、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。抢救物品一般不外借，以保证应急使用。
三、各级人员必须熟练掌握相关抢救技术和抢救用药，熟悉各种抢救仪器的性能及使用方法。
四、参加抢救人员应全力以赴、分工明细、紧密配合、听从指挥，严格执行各项规章制度，及时、准确执行医嘱，用药、处置正确无误。
五、若遇病人病情发生变化，在通知医生的同时，护理人员应根据病情及时测量生命体征，实施给氧、吸痰、建立静脉通道、人工呼吸、胸外心脏按压、配血、止血等措施。
六、对危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动，抢救过程中严密观察病情变化，根据病情实施特别护理，及时评价护理计划的完成情况。
七、对病情变化、抢救经过、用药种类要进行详细交接。执行口头医嘱时必须复述核对无误后方可执行，抢救结束后医生应及时据实补写医嘱。药品空安瓶须经二人核对后方可弃去。
八、对病情变化、抢救经过、各种用药等记录应准确、及时、完整，因抢救病人未能及时书写记录的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。
九、抢救工作进行同时，要通知病人家属并做好安抚工作。如家属不在，应及时与病人家属联系或通知有关部门。
十、抢救完毕，及时清理用物，补充药品、器材，进行终末消毒处理等。
为确保封闭路口24小时有人看守,保证路口施工区域的安全和畅通、规范整洁,特定本制度。
一、执勤安全员,配备贰人,从早上八点到下午八点,值班时间安全员要安规定着装配带并做出标准指挥,以示车辆安全通过。
二、保证路口左右50米的卫生清扫和太阳能指示灯的.灰尘清理。
三、夜间执勤安全员,配备贰人,从晚八点到第二天早八点。安全服装穿带齐全,安全员应检查各种指示灯有效正常。
四、夜间执勤安全员应巡视安全标牌有无错位倒伏等。
五、每个路口有组长一名,负责监督路口有无脱岗现象。
六、安全员应认真填写交接班记录表。
一、认真及时做好药品供应计划，做到不短缺、不积压，保证临床用药。
二、认真履行入库验收手续，发现数量、质量问题，应查明原因，及时更正退换，凡伪劣、变质、失效药品应拒绝入库。
三、药品应按其性质分类保管，排放整齐，保持清洁，注意药库的温度、湿度、通风、光线等，防止药品虫蛀、鼠咬、发霉、变质，保证用药安全有效。
四、麻、毒、剧药和贵重药品应依照有关规定进库、保管和领发。
五、库管人员要经常与调剂、采购人员联系介绍库存药品情况。做好销存统计工作，坚持季度清点，做到账物相符。
六、非特殊情况，药库不得凭处方直接发药。
七、药库门窗应注意关锁，严禁吸烟，防止火灾和失窃。其他人员不得进入药库。
一、目的意义
新老教师结对，有助于充分发挥老教师丰富的实践经验，青年教师敢想敢做的'创新欲望；有助于实现新老教师在年龄上互补，经验上共享；有助于促进年青教师教育教学及教育科研能力的提高；有助于加强校园内老师间的交流更趋广泛与紧密，由个体活动转为多元协作；有助于使我校教师的教育教学活动、教育科研活动由经验型向思辩型、科研型转轨。
二、结对条件
1、我校在职任课教师都可参与此项活动；
2、教龄未满三年的青年教师必须与老教师结对；
3、普通高中任教未满三年的教师必须参与结对活动；
4、符合以下条件教师应积极参与结对活动，帮助青年教师进步，推进学校师资建设。
（1）被聘为中学一级及以上职称的教师。
（2）被评为省、市、县教坛新星、学科带头人、骨干教师。
（3）有较强工作能力及丰富教学经验的教师。
三、结对办法与步骤
1、新老教师本着“自愿、自由结对、双向选择、优化组合”的原则，在教科室的指导下签订“新老教师结对协议”。
2、结对双方签定协议后，由学校批准生效。
3、认真履行协议上要求。
（注：协议附后）
四、考评、补助与奖励
（一）考评
1、每学期由教科室成立考评组进行考评。
2、考评内容
（1）课堂教学：是否按协议要求上课与听课；是否按要求作好记录。
（2）教育科研：是否参与至少一项教科研课题研究，是否有教科研论文发表、获奖。
（3）其它：班主任等工作是否获得学校及有关部门肯定。
（二）补助与奖励
1、老教师：每学年加基本分20分
以下情况酌情加、扣分
（1）听课每缺一课时扣1分（缺一次讨论扣0.5分）每多一课时加0.5分（讨论一次加0.25分）。
（2）结对教师参与教科研课题研究的老教师加1分。
（3）新教师有论文发表、获奖。有加1分，无扣1分。
（4）新教师在班主任工作、基本功竞赛、优质课评比、教坛新秀评比等活动中获奖或在其它方面获校级以上荣誉，有加3分，无不加分。
（5）学年末无结对工作总结扣2分。
2、新教师在各种竞赛及评比中获奖，学校据有关奖励制度进行精神鼓励及物质奖励。
3、补助与奖励：
（1）教科室对结对教师一年进行一次考评，对完成任务的老教师发放补助120元。
（2）按结对数的三分之一奖励结对成绩显著的老教师，由学校颁发荣誉证书和奖金100元。
（3）教科室对新教师一年进行一次考评，设优秀、合格、不合格三个等次。
20xx年，我委全面推进依法行政工作在县委、县政府的领导下，在县法制办的具体指导下，以加强法制宣传教育，增强干部职工的法律意识和法制观念，推进依法治理进程为根本出发点，结合我委工作实际，继续深入开展《全面推进依法行政实施纲要》、住建领域法律法规等方面教育，把法制宣传教育、依法治理同业务工作紧密结合起来，努力开创依法治理新局面，促进了我县城乡建设事业又好又快发展。现将今年以来工作情况总结如下：
一、加强领导，明确权责，完善依法行政责任体系。
为进一步加强对依法行政工作的领导，我委进一步完善了住建系统“五五”普法和法治创建工作领导小组，进一步完善和加强了对依法行政工作的组织领导。另外，根据部门职能的调整和建设行政执法工作新形势的需要，我委在以往出台施行的行政执法责任制的基础上，进一步完善了行政执法责任制的内容，对行政执法内容、范围、责任、评价和奖惩作了更完备更科学的规定，从而较好地促进我委依法行政工作。使我委的依法行政工作组织完善，机制健全，职责明确，形成了委主要领导负总责，分管领导分块抓，委属各部门具体抓，一级抓一级，层层抓落实的责任体系。
二、强化法制学习和培训，提高执法水平和依法行政的自觉性。
我委通过采取辅导与自学相结合、一般学习与典型案件教育相结合、开展普法教育与加强建设执法相结合等，集中培训、以考代训等形式多层次开展普法宣传教育，增强了建设系统干部职工依法治建、依法行政的自觉性和依法行政的能力和水平。今年紧紧围绕建设年度中心工作，我委组织干部职工重点学习了《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国安全法》和《国务院房屋拆迁管理条例》等一系列法律法规。广大干部职工在学习各项法律法规的同时，结合各自的实际工作都认真的进行总结，查找自身存在问题和不足，在实际工作中取得了良好的实际效果。
20xx年我委按照县法制办的要求，组织进行了一系列的学习培训工作。一是市政局就加强我县十个乡镇24个瓶装液化气经营门点和县高安工贸有限公司的管理，举办了一期经营液化气和储存安全方面的知识讲座；二是根据20xx年上半年建设系统法律法规知识培训计划的安排，组织了xx名干部参加了第二期的培训；三是年初以来组织系统下属单位主要负责人和机关全体工作人员，举办了xx期（xx人次）关于《城乡规划法》、《物权法》、《安全生产法》《建筑法》《建设部城市燃气管理办法》、《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政诉讼法》及商品房销售等方面知识的培训；四是在—xx月份组织开展以“平安旌德和法治旌德”建设为主题的社会治安综合治理集中宣传活动；五是积极参加县委宣传部主办的3.15 “消费和民生”为主题的大型宣传、咨询、投诉活动，发放宣传单xx余份，并集中受理各类投诉xx余件。
三、进一步完善相关制度，规范执法行为。
今年以来，我委坚持从完善制度入手，切实规范行政执法行为。
一是结合我委工作实际，为进一步深化行政审批制度改革，优化审批程序，减少审批环节，进一步提高审批效率和服务效能，制定了《县住建委关于实行行政审批首席代表制度的实施意见》，成立委行政审批股，并由住建委行政主要负责人授权代表住建委办理职权范围内的有关行政审批事项；
二是进一步完善行政执法集体审议制度，所有审批事项全部由集体讨论审议，任何人不得随意表态，杜绝执法不公正问题的产生。
三是进一步完善行政执法程序，所有行政执法实行程序化管理，坚决纠正行政执法过程中不按程序办事，坚决制止徇私枉法、权钱交易、办人情案、关系案等现象，杜绝行政执法随意性、不规范问题的发生。
四是进一步完善行政执法责任制度，结合文明行业创建，落实行政执法行为规范，坚决克服行政执法过程中耍特权、抖威风、粗暴执法的"冷、横、硬、推"问题，杜绝行政执法不文明行为的产生。
五是进一步完善投诉举报工作制度，实行举报投诉反馈制度，做到投诉举报件件有登记、有调查、有处理结果，并向举报者反馈处理意见，坚决防止有案不立、有报不查、有访不接，杜绝行政执法不作为问题的产生。
六是进一步完善检查、处罚的查、审分离和集体研究制度，严格按照《行政处罚法》和建设部《建设行政处罚程序暂行规定》的相关规定，努力做到日常检查突出重点，做出处罚程序合法、实体得当。
三、学用结合，进一步推进依法行政、依法治建的进程，不断提高建设事业依法管理水平。
（一）进一步强化规划职能，强化措施，规范程序，加强城市规划管理。
今年为规范规划方案的审查程序，杜绝违规变更规划、调整容积率的现象发生，成立了“旌德县城乡规划委员会”和“旌德县城乡规划技术审查小组”作为我县城乡规划和建设方案的审查机制，并制定了旌德县城乡规划委员会职责及议事规则，切实加强规划的管理，预防在规划审批发证过程中的不正当行为。同时制定出台了“县城规划区个人建房管理通告”，加强县城规划范围内个人零星建房。并在今年完善了规划管理机制，成立了“规划局”，强化规划管理。
（二）继续深入开展工程质量管理和建筑安全生产专项治理工作。
为进一步落实工程建设各责任主体，质量安全岗位责任，进行了一系列的建筑市场安全检查和房屋质量检查，及时通报检查情况，并对检查中存在的安全和质量问题，作出了严肃的处理，确保建设系统“零死亡”的目标及建筑市场无重大安全事故和重大质量事件的发生。
（三）整顿房地产市场秩序，继续认真治理房地产开发领域的突出问题。
一是为进一步做好全县房地产市场预警预报系统数据采集工作，我委房地产开发市场主管部门积极筹集资金，加大投入，建立了我县房地产市场信息系统，实现了我县所有新建商品房的预售、销售情况全部进入公开网站管理。
二是及时成立由房管、规划、建管、市政等部门参加的房地产开发项目执法专项检查组，对全县24家房地产开发企业就项目规划执行、项目计划投资、开发合同执行情况及建设时序、商品房的明码标价等方面开展监督检查，针对检查发现的问题，我委及时召开党组扩大会议专题听取了执法检查情况的专题汇报，并要求专项检查组：一是及时将检查情况进行通报；二是针对检查出的问题将严格按规定一对一下发整改通知书，要求开发企业整改到位。特别是对违规开发、经营、销售等问题和有不诚信经营现象的企业进行了“开发项目资本金”补交处理，并对个别开发企业进行了延长开发资质的处罚，确保了我县房地产开发市场健康有序的发展。
三是及时调处了“旌湖苑”小区烂尾楼群众信访事件和“豪庭丽景”小区停工事件，确保项目正常建设，为我县商品房开发市场的健康有序发展提供了强有力的保障。
l、护理实习生、进修生的管理工作由护理部负责进行，并由专人负责教学安排。
2、实习生、进修生由护理部根据要求进行统一安排，任何科室不得擅自接受实习生与进修生。
3、护理部做好实习生、进修生岗前培训，保证实习，进修顺利进行。
4、做好临床带教老师的选拔和培训，定期组织学习。
5、各科室根据实习、进修要求制订专科实习带教计划与进修带教计划。
6、实习生由注册护士以上人员负责带教工作，进修生由护师以上人员进行指导工作，护士长负责全面教学质量管理。
7、定期召开进修护士，实习护士和带教老师座谈会；征求意见，不断改进教学工作，使带教工作不断提高。
8、实习，进修生自觉遵守医院各项规章制度，严格遵守纪律，按时上下班，上班时间不得擅离职守，服从科室护士长工作安排。
9、实习，进修生遵守计划安排，不得随意变更，并于出科前及时完成自我鉴定。
10、带教老师与护士长按时做好实习、进修人员的考核与鉴定工作，并送护理部审核。
1、护理实习生、进修生的.管理工作由护理部负责进行，并由专人负责教学安排。
2、实习生、进修生由护理部根据要求进行统一安排，任何科室不得擅自接受实习生与进修生。
3、护理部做好实习生、进修生岗前培训，保证实习，进修顺利进行。
4、做好临床带教老师的选拔和培训，定期组织学习。
5、各科室根据实习、进修要求制订专科实习带教计划与进修带教计划。
6、实习生由注册护士以上人员负责带教工作，进修生由护师以上人员进行指导工作，护士长负责全面教学质量管理。
7、定期召开进修护士，实习护士和带教老师座谈会；征求意见，不断改进教学工作，使带教工作不断提高。
8、实习，进修生自觉遵守医院各项规章制度，严格遵守纪律，按时上下班，上班时间不得擅离职守，服从科室护士长工作安排。
9、实习，进修生遵守计划安排，不得随意变更，并于出科前及时完成自我鉴定。
10、带教老师与护士长按时做好实习、进修人员的考核与鉴定工 作，并送护理部审核。
【制度】
1、参与专科或专家门诊工作的医师应为高年资主治医师或副主任医师以上人员。首先由本人提出申请，经科主任、医务科同意后，报门诊部统一安排并予以公布。
2、负责专科、专家门诊的`医师必须按门诊部“专科、专家排期表”依时出诊，不得无故停诊。如有特殊情况（出差、开会、会诊、休假等），应事先与科主任联系，安排该科专家代为出诊，尽量避免停诊。如科主任无法安排其它专家出诊，则需提前一天通知门诊部及时通告病人。
3、正、副主任医师至少每周出门诊一次。逢出诊日应预先安排好其它工作，保证准时上岗，不得无故迟到、早退、脱岗。
4、参加专科、专家门诊人员必须医德高尚，态度和蔼，廉洁行医，服装整洁，佩带胸卡，严格遵守门诊各项规章制度。
5、坚决执行首诊负责制，对病人要认真诊治，耐心解释。必须认真书写门诊病历、处方及门诊日志等。对病情复杂需会诊者，按有关会诊制度执行，确保医疗安全。
6、负责专科、专家门诊人员应指导门诊年轻医师并帮助其解决疑难问题。
7、经专科、专家二次不能确诊者，必须请上级医师或科、院及院外会诊，以确保质量。
8、派往专科门诊的人员必须相对固定，每期三个月以上，以保证病人就诊、治疗的连续性。
【监督检查】
1、医务科、门诊部必须建立专科、专家门诊人员审批登记本。
2、建立专科、专家门诊查岗登记本。医务科每月进行一次专科、专家门诊检查，门诊部及科主任则每周检查一次。
3、检查内容主要包括：
（1）有无建立健全专科、专家门诊管理制度；
（2）门诊大厅是否有专家、专科门诊出诊时间表及专家介绍；
（3）是否有专科、专家门诊检查登记本，能否及时记录病人的投诉及处理情况；
（4）专科或专家的考勤、医疗质量及门诊日志情况。
4、实行专科、专家门诊资格否决制。对查实一个月内连续二次被投诉或一个季度连续三次被投诉者，或发生一级医疗事故，除按有关规定处理外，取消本年度内专科、专家门诊资格。
5、如查实不经备案或无专科门诊资格者出诊要作相应处理。
6、对经常不能保证专家门诊时间及误时、脱岗遭病人投诉者，取消其专家门诊资格。
一是比照本地乡镇从高校毕业生中新录用公务员试用期满后工资收入水平确定工作、生活补贴标准，在艰苦边远地区工作的，按规定发放艰苦边远地区津贴，补贴、津贴按月发放;参加养老社会保险。
二是在村任职期间，办理医疗、人身意外伤害商业保险。
三是符合国家助学贷款代偿政策规定、聘期考核合格的，其在校期间的国家助学贷款本息由国家代为偿还。
四是在村任职2年以上，具备“选调生”条件和资格的.，经组织推荐，可参加选调生统一招考。
五是在村任职2年后报考党政机关公务员的，享受放宽报名条件、增加分数等优惠政策，同等条件下优先录用。县乡机关公务员应重点从选聘到村任职的高校毕业生中招录。
六是聘期工作表现良好、考核合格的，报考研究生享受增加分数等优惠政策，在同等条件下优先录取。
七是被党政机关或企事业单位正式录用(聘用)后，在村任职工作时间可计算工龄、社会保险缴费年限。
八是到西部和艰苦地区农村任职的，户口可留在现户籍所在地。此外，对选聘到村任职的高校毕业生中央财政还将按人均20__元的标准发放一次性安置费。
一、使用范围:
1、优先提供给财务部、采购部公事用车。
2、优先提供给监察部、信息部公事用车。
3、优先提供给生产部公事用车。
4、在以上部门无需使用、并经该部门经理同意的情况下,由人力资源部调动车辆合理安排以下用车:
1) 国贸部接待客户。
2) 人力资源部送工伤员工到医院及外出办公事。
3) 信息部到百年维修电脑、门市管理部接送门市员工。
4) 物流部外出办公事。
5、不提供给营销系统各部门日常使用,如营销系统举行大型活动需要借用车辆时,由营销副总与监察部总监协商。
二、使用规则
1、 凡是使用车辆人员必须详细登记公里数、到达地、驾驶员姓名、日期、时间,使用人员在使用前必须检查前一个人员是否有登记清楚,若没有登记清楚没有追究,造成的公里数及违章处罚属于该使用人员承担。
2、 所有车辆由人力资源部统一调配,凡是使用车辆人员使用完后必须归还人力资源部,未经人力资源部批准严禁私自将车转交给下一个使用人员,若造成车辆损坏等故障由上一使用人员承担。
3、 上班时间严禁私事用车;下班时间私事用车的'由人力资源部确认以上部门无公事用车后才可以安排,费用自负。
4、 请各使用车辆人员自觉爱护车辆,遵守车辆相关操作(例如起步必须使用一档),注意水温表(不要偏高)、油量(不要怕麻烦,要及时加油),做一个负责任的驾驶员。
5、 现要求驾驶员开去加油时必须在登记表上写明什么时候加油,加了多少费用,以备监察部审核油费。
三、每月月初将上月各车辆使用明细统计出来,并将私用明细公布确认。
为了切实保障师生安全和学校稳定，节省能源与费用开支，防止各类事故的发生，特制定此管理制度。
一、岗位职责
1、负责全校乘车学生的接送，全心全意为学生服务，熟悉行车路线，学生接送站名和时间，准时、平稳行车，确保学生身心安全；
2、爱护车辆，加强检查、保养，保证车辆的完好状态，随时准备执行任务；
3、遵守交通法规，杜绝交通事故和违章驾驶情况的发生；
4、节约燃料，做好行车记录，及时按照上报有关情况；
5、在学生乘车时，要中速行驶，注意避让，协助跟车教师做好安全工作；
6、除做好本职工作外，接受学校的其他临时性工作安排。
二、奖惩考核
（一）惩罚制度
1、严禁迟到或早退，违者根据情节轻重罚款20—50元/次，一学期累计10次或一个月累计达到3次违规者，学校予以扣除相应工资后解聘；
2、严禁旷工，违者每次处以日工资三倍罚款。一学期中累计3次或一个月累计旷工达2次者，学校扣除相应工资后予以解聘；按时参加安全工作例会，杜绝电话请假，每缺一次扣款50元。
3、驾驶员须自觉遵守交通规则，有违规造成交通处罚或引发事故者，由驾驶员自行承担由此造成的一切损失；
4、驾驶员须及时提醒或告知学校车俩的保养及年检信息并及时予以保养或检验，若由未提醒而造成的一切事故和交通处罚，由驾驶员负责；
5、上班期间由后勤处统一实行车辆调配，其他任何教职工或司机均无权批准或私自将车辆开出学校，若后勤主任不在且因工作需要紧急用车的情况下，应经学校主管车辆负责人同意。如果在领导不知情的情况下，将车辆开出校区，视情节严重处以50－200元/次的罚款，由此造成的车辆损坏或人身伤害，由驾驶员全权负责，学校并可视情节轻重选择是否继续雇用，一学期中累计3次或月累计2次者，学校予以解聘；
6、司机轮流值班时间，相关司机必须保持手机畅通，以便临时调度；值班时间为从早上接车回来至下午送学生止，值班司机必须在值班室范围内，未到班者每次扣款100元。两次以上者扣除相应罚金后予以辞退。
7、严禁疲劳驾驶，若有投诉在开车过程中打瞌睡或没有精神的，视情节严重处以50－200元/次的罚款。
8、严禁酒后驾驶，若有发现或有投诉的，学校进行处罚后予以解聘；
9、保持匀速行驶，禁止驾驶员开快车,如果有同车成员或有投诉车速过快的,视情节严重处以20-100元/次的罚款；爱惜车辆，因本人原因造成车辆刮擦维修费用由驾驶员自行负责。故意隐瞒未上报者将严厉追究相关人员责任。
10、驾驶员应保持车内的卫生整洁，不在车内吸烟，如有投诉或经检查不符合学校卫生标准者，取消每当周卫生奖20元。
11、必须服从学校调度命令，有不服从管理或安排任务后没能及时执行的，处以50元/次的罚款。
12、为保证行车安全，驾驶员在行驶过程中禁止拨打或接听手机，更禁止收发短信，如有投诉，处以50元/次的罚款。
13、驾驶员不得私自将车辆交与学校以外的人员驾驶，违者视情节处于100－200元/次的罚款，因此而产生的车辆磨损、违章费用等由驾驶员自行负责；
14、因驾驶员原因造成的其他重大事故，将予以开除处理并扣发所有剩余工资，由当事人自行承担所有不良后果及其他相关法律责任。
（二）奖励制度
1、凡一学年考核中无交通事故，获得安全奖300元。“交通事故”是指因此事需学校承担经济责任的事故。
2、学期奖金额最高为700元（含优秀司机200、安全300、卫生100、全勤100奖项），发放时间为下一学年度初。
3、参加工作一年且下学期继续为学校服务者享受本奖项中的优秀司机奖项（评选比例为30%）。
第一章总则
第一条为加强医院门诊管理，规范门诊服务，提高门诊医疗服务质量，方便群众就医，根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条门诊管理内容主要包括门诊诊疗活动中的医疗服务质量、医疗安全、服务流程和工作环境等方面。
第三条本制度由医院办公室负责解释。
第二章组织管理
第四条医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。
第五条门诊办公室职责：
（一）根据医院发展总体规划，制定门诊工作目标和工作计划。
（二）建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括：岗位责任制度；首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；各服务窗口限时承诺服务制度；各类医疗诊断证明规范管理制度等。
（三）对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见，对门诊各诊室进行安排和管理。
（四）根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。
（五）接待与门诊有关的医疗投诉，协助医疗业务科处理与门诊有关的医疗纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。
（六）协调医院相关部门做好院内感染控制；传染病防控；卫生健康宣传教育等工作。
（七）处理与门诊工作相关的其它事项。
第三章组织实施
第六条医院按照门诊管理的职责，制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。
第七条门诊服务要求
（一）按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室，落实各岗位工作职责。未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。
（二）门诊实行首诊负责制，对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者，应及时会诊。
（三）门诊各服务窗口（挂号收费及相关医技部门）有持续改进服务流程的制度和措施；不断提高工作效率，减少病人检查等候时间。
（四）医院应通过多种形式（医院网站、显示屏、公示栏等）及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息，方便患者就医。
（五）门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。
第八条门诊质量管理的监控和奖惩
（一）门诊质量管理纳入医院和科室的目标考核内容。
（二）各相关科室应指定专人负责本科室的门诊质量管理工作。
（三）门诊质量管理主要包括：服务质量（专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度）；门诊病历书写质量；处方合格率；各类检查申请单、报告单书写规范等。
（四）建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩。
第九条实名挂号
（一）为保护医患双方的合法权益，保障基础医疗信息的准确性，逐步推行实名挂号制度，尤其是专家门诊和专家特需门诊。
（二）患者应当提供真实、有效的证件，准确填写挂号就诊的有关信息。
第十条专家门诊、专家特需门诊的准入与退出
（一）医院对专科门诊、专家门诊要建立和实施准入和退出制度。
（二）专科门诊、专家门诊准入：专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格的医师，由个人申请，所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专科门诊工作。专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资
格的医师，由个人申请、所在科主任审核、门诊管理部门核准，方可承担专家门诊工作。
（三）每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作，出诊时间每周不少于一个工作日。
（四）专科门诊、专家门诊：医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度，患者的综合满意度以及医疗服务的需求等，制定相关的退出机制。
第十一条门诊便民服务
（一）医院在门诊大厅设置公示栏等，向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为：医疗机构执业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗服务价格信息；医疗服务投诉电话；就诊流程信息等。
（二）医院门诊设有咨询服务台，配备相应的服务设施设备，能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨，不断优化并达到持续改进的目标。
（三）医院应逐步提供多种形式的挂号方式（窗口挂号、电话预约挂号等）。按照“公开、公平”的原则，制订挂号管理制度和流程。专家门诊预约挂号必须实行实名制，医院可根据病人的就诊情况，自行确定预约挂号的比例并公示。医院对预约成功却无故失约二次以上的病人，可采取一定的制约措施。
（四）医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。加快推进医院间的信息共享建设。
（五）建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制，为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预约就诊、预约检查等服务。对老年人、残疾人等特殊人群提供相应的优待服务。
第四章监督管理
第十二条医院应当对门诊管理工作进行监督管理。
第十三条医院应当将门诊管理的相关评价指标列入目标考核内容：
（一）总体评价：服务流程，指示标识，公示信息，就诊环境等。
（二）医疗质量指标：专家门诊出诊率，门诊医疗文书书写合格率，处方合格率等。
（三）服务质量指标：门诊病人满意度。
第五章附则
第十四条本办法自20xx年9月1日起施行。
l、考评的目的是帮助各级护理人员确定自己的岗位职责、基本要求和工作内容，提高护理人员的组织意识和主人翁意识、帮助各级护理人员确定自己的工作目标，提高工作满意感和成就感。
2、根据护理人员岗位职责要求确定考评要素。考评包括德、能、勤、绩和突出贡献五个方面，满分为100分，其中德占10％，能占30％，勤10％，绩占40％，突出贡献占10％。
3、在考核过程中按照既定目标、制定方案、鉴定决策的考核程序进行，做到实事求是、公平合理进行评价。
4、依照激励的原则，根据护理人员的工作相关指标，将考评要素量化成为可衡量的考评分值、制定绩效考评表进行考评。
5、采取定期与不定期、日常与随机、口头与书面、直接与间接、重点与全面相结合的方法进行考评，保证考评工作经常化。
6、在平时考评的基础上，每年进行一次综合考评.在自我评价、同事评价、领导评价的基础上给予最终考评结果，保证正确、客观评价护理人员。
7、护理人员由考评负责人对护理人员进行考评，并负责与考评对象进行考评沟通。
8、及时将考评结果向人事部门、护理主管部门进行反馈，为修订培训计划、组织继续教育、改进护理管理质量提供考核内容和方向，同时为管理部门对护理人员调资、选拔、聘任使用、晋升职称、奖惩等提供依据。
一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、常常检查敦促各科室工作制度和工作职责执行状况，增强信息反应，提升服务质量。
三、做好门诊环境管理和次序管理，达到环境整齐、舒坦、安全、工作有序。
四、常常深入科室检查认识各项工作落真相况，进行剖析，发现问题实时解决。并实时向院长报告工作，提出改良工作举措。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长赞同后组织实行。
六、严守工作岗位。每天检查开诊状况。
七、增强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度检查，进行剖析改进工作举措，提升服务水平。
八、辅助院领导抓好门诊医疗质量的管理，增强门诊专科建设。
一、信访工作要明确分工，落实责任。办公室有专职(或兼职)信访工作人员，其它科室指定一名同志兼管信访工作。
二、信访工作人员应当恪尽职责、秉公办事、查明事实、分清责任，宣传法制，教育疏导、及时妥善处理，不得推诿、敷衍拖延。
三、坚持“属地管理、分级负责、谁主管，谁负责”的原则，属于我局处理的，有关科室要抓紧处理，不属我局办理的，要及对转到有关单位，需要几个部门共同解决的，要做好沟通协调工作。
四、直接办理的信访事项应当在60日内办结，情况复杂的，经批准可以适当延长，但延长期限不得超过30日，如出现信访人对处理结果不服时，要求复查的，有关领导或科室自复查之日起30日内提出复查意见，并以书面形式答复信访人。
五、对上级部门或领导批示要结果的信访案件，有关领导或有关科室要认真查办，在规定的时间(一般在60日内)结案并上报结果，逾期完不成的，要说明原因。
五、信访工作人员要坚持原则，严格按照有关政策办事。对可以向来信来访者转告处理结果的问题，要及时通知他们。
六、做好信访汇报工作。局办公室年底向市信访部门书面汇报全年信访情况。
（一）工作例会制度
1、工作例会由综治工作站站长主持，两委班子成员及相关人员参加，会议主要内容是听取综治工作站各项工作情况汇报，研究解决有关问题，总结、分析和布置安排工作。
2、工作例会原则上每月28日召开，重要紧急事项可一事一议，落实专人做好会议记录，会议结束后各参会人员在会议记录薄上签字。
3、会后要及时做好会议内容的梳理、整理，对安排部署的工作进行分工落实，跟踪督办。
（二）社会治安防范工作制度
1、健全治安防范组织网络，建立专职巡逻队或义务巡逻队、治安信息员。专业巡逻队配备必要的.巡逻器材。
2、两委干部坚持每天轮流值班，及时接待处理群众反映的问题。
3、专业巡逻队坚持经常性开展巡逻活动。巡逻时要佩戴袖章等有关标志，标明身份。
4、充分组织和发动群众开展打更放哨、看门护院、十户联防等群防群治活动。
5、两委干部坚持每天对巡逻等群防群治工作和单位内部防范工作进行督查讲评，并定期通报。
6、定期排查、分析、通报治安形势，及时解决治安突出问题。
7、逐日做好巡逻、值班登记、记录、登记要有具体巡逻路线、地点、发现和处置情况。
(一)本室根据医疗、教学、科研的需要、积极开展工作，并配备相应的临床药学技术人员、设备、图书等。
(二)临床药学工作应由经过专业培训、有相当工作能力的药师以上专业人员担当。
(三)临床药学工作人员要有高度的责任心和严格的科学态度，努力学习，不断提高工作水平和专业水平。
(四)本室应结合实际，积极开展处方病历分析、新药疗效评价、老药再评价、不良反应以及血药浓度监测等工作。
(五)临床药学人员要定期参加查房、疑难病历讨论，指导临床个体给药。
(六)室内所有的.仪器、设备，要建立档案，专人负责，定期检修。
(七)本室的衡器应按“计量法”定期检验，确保衡器的准确、可靠。
(八)保持室内清洁，物品陈列有序，用后清洗干净，放回原处。
护理部是在业务副院长或护理副院长领导下，负责全院护理工作的职能管理部门。
一、在护理部主任具体主持下，坚持以临床护理工作为中心，不断提高护理质量，保证临床护理、教学、科研工作的完成。
二、根据全院的年度计划，做好护理工作计划和重点工作的部署，经主管院长审批后执行，定期审核执行状况。
三、经常深入科室和病区，检查护理质量，参加和指导业务活动，组织协调大批急诊、危重患者的抢救护理工作。做好门诊、病区、急诊科、手术室、供应室等部门的管理工作，使之逐步制度化、常规化、规范化。
四、督促各级人员履行职责，认真执行各项规章制度和技术操作常规，检查和指导各科室完成工作计划。
五、定期召开差错分析会，及时调查了解发生的各类差错事故的原因，与科室共同研究、分析、处理，认真吸取经验教训。
六、负责组织、检查、安排全院护理人员的`业务培训，技术考核，以及进修、实习人员的学习、轮转，建立护理人员的业务技术档案。
七、负责全院护理人员医德医风教育，从思想、业务上不断地、有计划地提高护理人员的素质。
八、熟悉和掌握全院护理人员的业务技术，学习和思想状况，关心护理人员的生活。负责院内护理人员的调配，并及时向有关部门和主管领导提出护理人员升、调、奖、惩的意见。
九、定期召开全院的科护士长会议，总结、部署工作，并定期组织护士长相互学习、交流经验，不断提高护理管理水平和技术水平，提高护理质量。
十、审查并调整各科护士长提出的有关护理用品的申报计划和使用状况。
1、健全矛盾纠纷排查化解工作组织网络，成立矛盾纠纷排查化解工作领导组、调委会，建立村民组调解信息员和综治中心户长。
2、坚持每周开展一次例会排查活动，并做好详细记录，重要时期及时开展集中排查，做到早发现、早报告、早化解。
3、建立领导包案制度，对重大、复杂矛盾纠纷建立由两委班子包案的责任制，包协调、包处理、包化解、包稳控。
4、加大矛盾纠纷调处化解力度，各类矛盾纠纷排查面达100%，调处率达100%，化解成功率大90%以上。做到“家庭矛盾不出户，邻里纠纷不出组，小事不出村（居、社区），矛盾不上交。
5、建立矛盾纠纷排查调处考核奖励集中，调动各方面积极性，促进矛盾纠纷调处化解。
一、在中心主任的领导下，负责行政管理工作，协调、沟通各部门的工作联系。
二、负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的'签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。
三、负责安排各种会议，做好记录。并负责安排总值班。
四、认真做好上传下达，及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈，负责处理信访工作。
五、负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待工作。并负责与社区保持联系。
六、负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。
七、负责政治思想工作，抓好科室政治学习，做好记录。
八、加强行风建设，改善服务态度，坚持医德医风考评，考评结果装入职工个人档案，作为评先晋升的依据。
为加强对外友好交往和工作联系，合理安排好接待，并控制接待费用支出，保障接待工作有章可循和规范有序，特制定本制度。
一、接待客人实行对口接待要做到热情礼貌、服务周到，同时要励行节俭。
二、严格控制接待客人范围，一般仅包括与本单位有业务关系的领导干部、指导工作的各级领导、兄弟县市区领导；招商引资客商；严禁揽客接待，严禁一客多陪。
三、用膳最高限额执行标准：要严格执行接待标准，既要热情又要节俭，一般来客安排机关食堂接待，不上高档宾馆用餐，不上名酒名烟；原则上不安排高消费的娱乐活动。特殊情况要安排在食堂外接待，在外接待采取现金结算和签单相结合，需经主要领导批准，并填写派餐单，否则不予报账。
四、副县级以上领导及市、区考核、考评用餐由局里统一安排，其他客人由分管领导接待。
六、接待签单由直接接待的领导或办公室经办人员签字并指定数额，接待费用核报时，票据上必须有办公室经办人签名和分管领导签名方可报帐，否则，不予核报。
七、餐费结账：在食堂用餐每月一结算统计，在外用餐每季度一结算统计，并在班子会上适时公布。
本制度颁布之日起执行。
一、负责全院各个工作环节质量的总体监控，建立患者就医到离院，包括门诊医疗、病房医疗、部分院外医疗活动的全程质量控制流程和全程质量管理体系，明确管控内容并将其纳入医疗管理的日常工作，实施动态监控，保证质控措施的落实。
二、根据上级有关规定和要求，以医疗工作的核心，制定医疗质量管理方案，如目标、指标、计划、措施、效果评价、信息反馈等。
三、制定质控工作制度和计划，定期进行工作总结、分析和反馈。
四、研究提高医疗服务质量、加强日常质量监控的工作方法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法。
五、定期组织医疗质量检查、考核和评价，判断医疗质量指标的完成情况，提出改进措施。
1、负责基础质量的监控
（1）负责协助完善有关的医疗规章制度，以医疗常规为依据，不断修订完善。对多因素影响或多项诊疗活动协同作用的质量问题，进行专门调研、讨论，制定全面的干预措施。
（2）对全院医务人员强化医院核心制度，提高全员的质量意识，将医务人员个人医疗行为最大限度地引导到正确的诊疗方案中。
2、负责环节质量的监控
（1）医院质控小组要每月组织一次环节质量检查，包括运行病历、当日处方、护理操作、药房、医技、院感、医患沟通、病房管理、病员管理等进行检查，对检查结果进行汇总、分析和奖罚。
（2）负责检查有关规章制度的'落实，通过对住院病历和工作记录、查房记录、现场考核等的检查来了解医院核心制度、医院管理制度等的落实情况。
3、负责终末质量的监控，定期汇总质控检查工作中发现的问题，报经院长，执行奖罚。
（1）对门诊及住院病人的抗菌药物使用指标进行监控，对超常使用、不合理使用抗菌药物的案例和相关医师要进行通报。
（2）对住院病人平均住院日、术前住院日、平均住院费用、抢救成功率、出入院诊断符合率等指标进行监控。
（3）对住院病历的终末质量进行监控。
（4）对门诊平均诊疗费用进行监控。
六、每季度召开医疗质量汇总分析评议会，并对各科室的医疗质量情况、存在的问题进行通报。
七、定期采集各部门或科室提出的合理化建设，不断促进医疗质量的提高。
1、护理部有健全的领导体制，实行三级管理，对科护士长、护士长进行垂直领导，或实行总护士长与护士长二级管理体制。
2、护理部负责全院护理人员的聘任、调配、培训、奖惩等有关事宜。提出对护理人员的'晋升、晋级、任免以及调动的意见;负责对护理人员技术档案的登记与管理。
3、护理部定期讨论在贯彻医院护理的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。
4、护理部有年计划、季度计划、周工作重点，并认真组织落实，年终有总结。
5、建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度。
6、健全科护士长、护士长的考核标准，护理部每月汇总科护士长、护士长月报表，发现问题及时解决。
7、在护理部主任的领导下由分管的副主任负责护理质量控制工作，年有工作计划，月有质量检查、汇总，对问题持续改进、定期报告反馈;深入科室查房，协助临床一线解决实际问题。
8、建立护理不良事件报告程序，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。
9、定期不定期开展多种形式的护理质量管理活动，将护理质量控制的信息传达到科室及至各级各类护士。
10、护理部有例会制度，如护士长例会、护理部例会等。
11、负责全院护士的继续教育和护生、进修生的教学工作。
12、定期对护理人员岗位技术能力实施评价工作。