行李岗位职责（通用8篇）
职位描述
主要职责:
1、为客人提供提送行李、叫车、指挥停车等服务,协助酒店做好客人的服务工作;
2、负责酒店日常安全保卫和消防工作,完成晚间的客房打扫工作。
任职要求:
1、高中以上学历或同等文化程度、普通话标准;
2、性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;
3、有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;
4、可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作;
5、限boy,形象气质佳,身高172cm以上;
6、能适应倒班及站式工作。
行李员(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的`保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
职位描述
岗位职责:
1. 收集、装卸团队行李,请领队和司机确认交接。
2. 为散客提供行李运送服务。
3. 为客人办理行李寄存、叫车及出租车预订、提供票务预订服务。
4. 做好客人信件、报纸、传真、包裹等物品的派发工作,根据要求派发至相应的地点。
任职要求:
1. 年龄20-30岁,身高1.7米以上,形象气质佳。
行李员(岗位职责)
职位描述
1.参加各种会议及相关培训。
2.负责班前准备工作。
3.负责为宾客提迎宾服务。
4.负责为宾客提供行李服务。
5.负责为宾客提供问询、代办等服务。
6.负责信息的'收集与传递。
7.负责为宾客提供个性化服务。
8.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。
9.负责班后收尾工作。
10.完成领班安排的其它工作。
其它薪资福利
年终奖 全勤奖 节日福利 健康体检 提供住宿
生效日期:20xx年06月2日
核准:
酒店前厅部行李生、门童员工岗位职责
部门:前厅部
职位:行李生、门童
上级:前厅部经理
督导:
工作性质:为客人提供高质量、高效率的迎送宾客服务、行李运送、行李寄存、介绍客房设备与服务;并调度门前车辆,维护门前秩序及分送客人邮件、报纸、转送留言、物品等其他相应的服务。
岗位职责:
1、工作时坚持站立服务、微笑服务和敬语服务,向每一位进店、离店客人致意问候;
2、为上下车客人开关车门,下雨天要为上下车客人撑伞;
3、为客人装运行李,委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续;
4、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人合理的要求;
5、配合保安员确保酒店门前交通畅通,做好门前安全保卫工作,维护大堂秩序,负负责来访客人登记,控制大堂灯光;
6、服从安排,迅速接受带客看房任务;
7、向客人介绍酒店客房设施,推销酒店各项服务;
8、负责将酒店客人的物品、邮件、报纸、留言及各部门信件分送到客房及有关部门;
9、应始终保持旺盛的服务热情,为酒店树立良好的`形象。
我已熟知本岗位工作职责,并将在今后的工作中严格遵照执行。
部门经理签名:20xx年xx月xx日
总经理签名:20xx年xx月xx日
行李员职位要求
1. 对饭店行业以及前厅部基本知识的了解；
2. 良好的表达能力以及沟通技巧；
3.教育：高中；
4.经验：不需有相关工作经验；
5.其它技能要求：良好、积极的'工作态度；乐于学习，乐于助人。
行李员岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.对客人保持友善，整洁及称职之形象。
4.向客人提供优良及有效率的服务素质。
5.听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
6.尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。
7.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
8.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
9.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
10.保养行李服务设备。
11.保持行李储藏室之整洁。
12.收集住客之退房门匙。
13.熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。
14.提供大堂正门之开门迎宾服务。
15.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。
16.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。
17.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。
18.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
19.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
20.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
21.协助保持大堂区域清洁和整齐。
22.对上向行李组主任报告及负责。
23.负责其它由行李组主任所安排之任务。
1、 听从部门经理的工作指示及支配。
2、 驾驭酒店最新的客房状态，餐饮状况、会议状况及其它有关信息。
3、 留意大厅及行李部设备的卫生，常常打扫，保持清洁，留意保养。
4、 留意平安指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，刚好撤换近期的 告示牌，并撤至指定的存放地点。
5、 对抵店客人表示欢迎并主动为客人供应帮助，指引客人入住登记处。
6、 根据行李服务流程和要求，为抵离客人供应行李搬运服务，并将每次 运输状况做好记录。
7、 按指定位置仔细站岗，亲密留意来往客人的动态及其所携带的行李，防止 行李丢失。
8、 负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。
9、帮助前台运输鲜花至预定房间，并准时、正确摆放早餐券到客人房间。
10、刚好精确递送报纸、邮件，并做好签收记录。
11、帮助做好大堂寻人服务，维持大堂秩序。
12、每天早上询问总台当天的预定状况，并把已做好预定的房卡提前刷一遍，如有打不开的'房卡要做好记录，刚好报告前台。
13、随时检查并
整理行李房和休息吧卫生，三天对大堂地面进行抛光一次，楼层电梯间地面抛光时间视状况而定。
14、运输相关资料到各个部门时，要快速、快捷，不准逗留或与员工闲聊说笑。
15、雨天必需把两个伞桶放到大堂门口，并打算白色袋子，随时为客人供应接伞服务，禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域，必需放到袋子内才能带入。
14、做好借伞的登记工作。
15、仔细填写交接班本，登记已完成工作内容及有待下一班接着完成的工
行李员职位要求
专业知识技能:
1. 对饭店行业以及前厅部基本知识的了解
2. 良好的表达能力以及沟通技巧
3.教育:高中
4.经验:不需有相关工作经验
5.其它技能要求:良好、积极的.工作态度;乐于学习,乐于助人
行李员岗位职责/工作内容
(1) 协助住客搬迁行李。
(2) 代客交收信件、包裹、便条及电报等。
(3) 对客人保持友善,整洁及称职之形象。
(4) 向客人提供优良及有效率的服务素质。
(5) 听取住客之意见及解答住客之疑难问题。
(6) 尽量满足住客的特别要求,如代客包装其物品等。
(7) 负责所有电话询问及柜台询问事宜。
(8) 保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
(9) 代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
(10) 保养行李服务设备。
(11) 保持行李储藏室之整洁。
(12) 收集住客之退房门匙。
(13) 熟识酒店之设备及服务,并对客积极介绍。
(14) 提供大堂正门之开门迎宾服务。
(15) 迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
(16) 在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
(17) 从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
(18) 带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
(19) 住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
(20) 把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
(21) 协助保持大堂区域清洁和整齐。
(22) 对上向行李组主任报告及负责。
(23) 负责其它由行李组主任所安排之任务。
职位描述
岗位职责
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善的服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室整洁。
8.收集住客之退房门匙。
9.提供大堂正门的开门迎宾服务。
10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。
13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。
15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
16.协助保持大堂区域清洁和整齐。
岗位要求
1.有五星级酒店相关工作经验者优先;
2.良好的英语运用能力;
3.身体健康,思维敏捷。
酒店福利待遇:
- 优于国家政策的`相关福利:五险一金,补充医疗保险以及企业年金,年底分红以及年底调资。
-全体员工享有每年一次的全身检查,此外女员工享有每年一次的妇科检查。
-可向非本地户口正式员工提供免费长期宿舍,位于劲松桥西光华桥东,4人一个房间,享有独立的卫浴,配有洗衣机烘干机以及员工活动室;在店员工匀享受免费员工餐。
岗位职责:
1.协助住客搬迁行李。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室之整洁。
8.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。
9.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。
10.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。
11.协助保持大堂区域清洁和整齐。
任职要求:
1.拥有一年以上同星级酒店相关工作经验;
2.良好的英语运用能力;
3.身体健康,思维敏捷。
行李员(岗位职责)
职位职能
有优秀的`酒店服务意识, 品貌端正,男士170cm以上,遇事沉着稳重、细心, 英语口语流利,良好的沟通意识。 福利待遇:
1、实习试用期1个月。
2、8小时工作制,双休;国家法定节假日加班费3倍发放。
3、酒店所有员工交纳五险一金, (住房公积金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险)。
4、夏季发高温费等相应福利。
5、年度工资合计约4万以上。
6、酒店提供食宿,宿舍提供空调。
职位描述
有优秀的酒店服务意识, 品貌端正,男士170cm以上,遇事沉着稳重、细心, 英语口语流利,良好的沟通意识。 福利待遇:
1、实习试用期1个月
2、8小时工作制,双休;国家法定节假日加班费3倍发放。
3、酒店所有员工交纳五险一金, (住房公积金、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险)。
4、夏季发高温费等相应福利。
5、年度工资合计约4万以上。
6、酒店提供食宿,晚班夜宵补贴,宿舍提供空调。