物业案场经理的岗位职责(精选8篇)
1、全面负责销售案场管理工作,统筹协调相关资源;
2、配合地产营销部门营销策划活动,统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系,并与其保持沟通,建立定期例会的沟通制度,及时处理相关问题;
3、销售案场各个班组团队的建设,负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会;
4、指导案场现有业务(保安、保洁、客服、报修),提高服务水平,统筹开展相关培训;
5、负责销售案场物业服务策划和服务创新;
6、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;
7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况;
8、报修流程管理以及与地产项目部对接。
1、男女不限,38岁以下,大专以上文凭,5年以上房地产行业从业经验,有两个或两个以上项目案场管理经验,在温州内至少有一个完整项目履历,有优秀的行销团队经验;
2、在地产公司任职销售经理或者案场经理职务;
3、有优秀的销售能力;
4、对温州市场熟悉;
5、能对乙方代理公司进行把控和销售日常管理;
6、具备优秀的沟通及协调能力。
职责描述:
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作。
2、负责案场质量管理体系落实与本岗位相关工作,执行公司的各项规章制度。
3、根据项目管理要求,提高服务品质。
4、做好内部员工管理。
5、建立良好的客户关系,定期沟通,了解客户需求,提高客户满意度。
6、人才梯队建设,为后续物业交付管理奠定人才基础。
任职要求:
1、中专以上学历,三年以上相关行业管理经验,持物业经理/主任上岗证,持物业管理师者更佳。
2、熟知物业项目前期管理、精装修管理,具备良好的物业管理基本知识。
3、良好的服务意识、品牌建立意识。
4、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
5、熟练使用办公管理软件。
1、负责案场检查结果整改并提出合理化建议与要求,保证各部门良好的服务质量;
2、每月定期组织案场品质检查,严格贯彻公司品质检查制度,帮助案场品质提升;
3、跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作,并定期对工作情况进行改进,确保各项业务服务品质达到公司标准;
4、案场各业务条线员工岗前(新增案场)培训,配合公司定期组织业务培训;
5、负责新案场接管与前期介入对接工作;
6、协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。
1、负责所在项目的物业日常管理、案场销售物业管理工作;
2、负责所在项目的各方沟通和协调工作;
3、负责所在项目综合服务工作质量进行监督和考核;
4、具有相当的应变能力,能妥善的处理各种突发事件;
5、配合地产营销,项目部等相关部门,完成案场服务的方案设计,团队梯队搭建等工作、
6、按时按指标完成案场的满意度、回款等问题。
1、带领案场团队达成公司各项指标(包括收缴率、满意度等);
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动;
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作;
4、监督、检查、指导员工工作,加强部门员工素质培养,提升员工服务水平;
5、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况,定期组织绩效考核,掌握员工的技能状况,做到合理安排人力资源,存优去异;
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
1、全面负责销售中心的整体运营和管理,统筹协调相关资源;
2、负责与地产公司销售方协调工作,促进项目销售;
3、保证销售中心服务现场服务品质,安全、环境舒适;
4、负责培训指导售楼处工作人员工作;
5、及时解决客户的相关问题,处理好销售中心的各种突发事件及客户投诉工作;
6、负责完成上级下达的其他各项工作。
岗位职责:
1、 负责销售案场销售工作,达成销售任务
2、 配合项目经理进行案场管理
3、 案场销售团队管理及培训
4、 执行项目总监各项营销活动
5、 处理案场发生的重大投诉和突发事件.
职位要求:
1、3年以上一手房销售案场管理经验;有一线代理公司经验
2、品牌代理公司出身,具备联合销售案场管理经验优先;
3、较强的沟通以及团队管理能力;
4、能承受较大工作压力。
5、年龄32之内