服务类实习报告模板合集(精选3篇)
为了提高自己的实习能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义,也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会,在实习中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实习,找出自己的不足和差距所在。
我按照学校的要求,进行了暑期社会实习,到我们这的喜事临打工,喜事临是一个以经营蛋糕,面包为主,以BBQ、健身训练为辅的一个综合性营业场所。
而我则被安排到了在二楼的西餐厅当服务员,二楼主要是韩国著名鸡肉料理:比比客(BBQ)。不知不觉,我在这为期一个月的打工生活就这结束了,这是我第一次真真正打工,感慨很多,在这里做服务员,我也真得学到了很多的东西……下面我就来谈谈自己的切身感受吧……
首先,通过观察和了解,我觉得当一个领导者并不简单。都说老板,老板娘有多风光,多有气派,可是他们的苦谁又知道呢?据他们说,他们也是吃过很多苦才发家的,当时只有老板和老板娘2个人,他们天天苦心钻研,时刻观察市场动态,几乎天天靠方便面度日,哎……没有艰辛的付出,怎么会有今天的成绩呢?这正是应了那句话:吃得苦中苦,方为人上人啊!而现在,在别人看来,他们天天收入几千,也许真得过上了“人上人”的生活,确实是那样,可是他们依然有压力,有挑战,必须时刻警惕!时刻创新!
除此之外,他们每天的支出也很多,一个月光水电费就一万……再加上各种人工费,材料费,这些又会有多少呢?其次,各种社会关系也要处理好,工商,税务,卫生,样样需要打理好的!另外,还必须能让让员工“心甘情愿”的为你干活,而不是“薪甘情愿”,要让员工真真正正的去为自己的工作负责,而不是敷衍,这其实真得很难,因为主观总是比客观更难以控制。在这方面,我觉得他们做的总体可以,不过仍然有不足之处,要不然怎么会留不住员工呢?
所以我觉得他们需要改进!比如说在食宿上,他们虽然管吃管住,可是条件实在不怎么样,我想如果能够改进一下,那么一定会提高员工的积极性,真正的去踏踏实实地工作啊。总之呢,我觉得他们做的还不错。人啊,追求总是不一样的,有人想平平淡淡过一生,知足常乐,而有人则喜欢不停的去开创,去挑战,去打出一片天地,要做一个不平常的人。所以呢,这就要求我们如果要想飞的更高,做的更好,更强,那就要更加努力,需要付出常人难以付出的辛劳!同时还要时刻准备应对各种风险和挑战!你,准备好了吗?
另外,我开始一直觉得自己作为一个假期工,那些长期工会欺负我,会什么都让我自己做,所以开始去的时候总是小心翼翼,生怕出错,可是事实并不是那样,她们对我都很好,我身体不舒服,她们会给我买药,帮我干活,帮我请假……所以我们很快就打成一片,成为无话不谈的朋友了。真是一群可爱的小曼儿!哈哈……谢谢你们!谢谢你们教会我很多很多东西,有技术上的,有社会经验,真得是“三人行,必有我师”啊!以前总认为自己是大学生,就自视清高,可是我现在觉得自己在她们面前是“书呆子”一个,很多很多事情,真的是需要跟她们请教!所以我觉得,这也是我的收获之一!
还有,就是以前花钱时从不觉得累,但挣钱时就不一样了,由于在学校坐习惯了,突然站7。8个小时真得受不了,不过还好,后来都适应了!哎……其实以前听别人也说赚钱不容易,可是总没有自己去亲身的体会,而这次,自己通过切身的体会,真的是……是……三个字:不容易!所以真要珍惜自己学习的机会,珍惜父母的劳动成果,虽然我平时已经比较节俭了,可是还是有时候会头脑发热,乱花钱,以后真得不能再这样了,要理智消费!另外,虽然,觉得累,但也考验了我的意志力,特别是在实在站不住的情况下,我不停的告诉自己:要坚持一会,这是一个难得的锻炼的机会!有时候,人真得需要发挥主观能动性,每当我这么想的时候,我就会真得坚持下来!真得战胜自己,所以总有一种成就感!
再者,在那我也确实学到了一些知识,比如说比萨的做法,可乐,冰激凌,汉堡包的配料什么的,以及各种咖啡,奶茶,奶昔等等……虽然有些只是理论上的学习,可是我觉得这是很难得的机会,一般人是不能这样去了解,去接触的,所以我觉的这些都是一些很宝贵的财富,我确确实实的去体会了,感同深受了,所以印象深,感触深,心里真得很开心!
最后,我想再说一下自己对服务行业的感觉,在那里打工的这一个月,所遇到的人大部分是比较有素质的,可是总有一些人是那么的横,虽说“顾客是上帝”,但也不能拿着钱如此的折腾别人,看着别的小女孩被为难,甚至被气哭,我真是感到人与人是那么的不一样,为什么不能多尊重别人一下呢?哪怕一个善意的微笑,一个理解的眼神,就足以让我们的心情保持一天的晴朗!而一句恶言恶语则会让我们心情阴霾一天!所以,学会尊重别人,理解别人,你也会觉得别人对自己也是友好善意的!你的生活会变的多彩,美妙!
我还想再谈一下当我拿到那仅有的几张票票时的感受,当时,真得是激动万分,因为那毕竟是我自己的劳动成果,手里紧握着那些钱,感觉自己像个小大人一样,可以自己赚钱,可以靠自己赚取生活费,虽然微不足道,但足以让我激动好一会了,这种感觉很美妙!
总之,这次打工的经历真得让我刻骨铭心!我所收获的只有我自己知道!在短短一个月的打工生涯中,我觉得我不仅仅是学到了一些知识,更重要的是练就了自己的韧性,让自己明白了很多道理,很多看似简单的道理,也为我自己踏入社会作好铺垫,人,总是需要去磨练,去拼搏,要不岂不是在人间白走一遭吗?虽然我并不迷信,但我一直相信:既然给你做人的机会,那么就要好好的把握!
还有,我依然觉得,学校的生活和社会的生活是有很大不同的,学校的关系还是比较单纯的,同学们的友谊也是比较真的!另外,学习的机会也是如此的难得,所以,珍惜和把握现在,只有这样,才能对得起所以关心自己的人!
不管怎么说,我觉得这次打工的经历会永远印在我的脑海里,而且我相信以后这样的机会还会有很多,我一定会多争取,多锻炼,不断提高自我!挑战自我!虽然是我的第一次社会实习,但我认为是一次成功的,有用的,受益非浅的社会实习这将会对我的以后学习起很大的帮助的!
一.实习准备
6月27日,刘泰然老师召集两个班的同学进行了实习动员,给大家介绍这次实习的基本目的、基本要求、目标、注意事项和考核办法,回答了大家关于实习地点、单位性质等问题,帮助大家建立了生产实习的概念,我也基本清楚了本次实习的主要情况。
动员会后,我就着手寻找实习单位。翻出电话簿,在朋友和同学中挨个搜寻在企业工作的管理层或者自己创业的企业主,第一遍筛选出了5个意向联系人。一个一个打电话询问后,其中3个朋友可以提供实习岗位,那两个一个是公司已经倒闭,另外一个因为竞争激烈,市场不景气开始收缩规模,精简人员,没有实习生计划。想想已经破产的那位朋友一年前还在酒桌上高谈阔论,勾勒着宏伟的愿景和理想的蓝图,融资、流量、互联网思维、大数据这些时髦的词也是张口就来,现如今却面临着多方债权人的催逼,压力山大。由此深深的感受到创业不是一句口号,不是玩玩概念,逛逛论坛,看看资讯就能真的能“跨界整合”“网店联动”“转型逆袭”的。创业是一场战斗,没有精兵强将、枪械弹和药、军马粮草,纵使天生帅才,也无能为力啊。互联网、大数据并没有改变商业的本质,只是扩大了传统企业的影响范围,提高了某些商务活动的效率,重构了一些产业和行业的价值链,将商务活动涉及的商流、物流、事务流和信息流以更高效的方式联通,使各实体有更广阔的空间,用更高效的方式去整合资源、研发产品和服务来占领市场。商场如战场,他也许只是千千万万创业落败者的一个,风在吹,但我并不一定是风口上的那头猪,我不一定飞的起来。沉淀、冷静,比起有想法,更重要的是有办法,未来还长,创业的事情没必要着急。
回到正题,经过综合评估三家公司的业务范围、能够提供的岗位和待遇、交通便利度以及联系人能够给予的帮助,我选择了长春市微控乐享电子商务有限公司的综合运维部作为这次生产实习的岗位。公司的总经理綦坤鹏先生是我的好朋友,以前一起众筹过餐厅,也互相帮过不少忙,这次去实习他也很用心把我安排到了运维部长刘天祥(我们共同的朋友)手下。简单了解了运维部的基本情况之后我就回了学校,说好第二天去办入职手续。
二.实习过程及个人体悟
6月28号一早,我去位于中海金域中央的微控乐享总部人力资源部门办理了入职手续。中午在单位餐厅吃了饭,下午就开始了为期3天的岗前培训,第一天是基本法和企业文化,第二天是团队协作和执行力,第三天由各部门负责人培训各部门实习生,刘总监给我们几个实习生介绍了运维部的主要职责和工作流程,也强调了一些基本原则和注意事项,比如上班时间穿工装、尊重其他同事隐私、保守商业秘密、禁止越级报告等。培训结束后,总监给实习生进行了分工,5个人里,1个去了拓展组,2个去了呼叫中心,1个分到了设计组,我因为实习时间短,就留在刘总监身边做了助理。助理的工作职责主要是接打电话,整理文件档案、会议纪要,面向二级部门的通知通告以及跟部门负责人去拜访客户、到实施现场进行跟进等。听另一位助理周姐讲完,我瞬间觉得头大了:这工作也太多太繁琐了吧?看我疑惑,周姐给我解释说,这些工作不是你一个人完成,她和另外一个兼职助理会替我分担其中的一大部分;而且,很多工作职责不像字面上定义的那么复杂,比如会议纪要这一项,刘总监不喜欢开会,尤其是全员会议,他觉得人数超过13人的会议就是非常低效的,所以基本上需要纪要的会议一个月也就一两次那样,只有设计重大人事任免、组织结构调整、业务流程调整和其他重要事项时才会开会。7月1日当下快下班的时候,刘总给周姐、兼职秘书小刘和我具体分了工,我主要负责跟着他去拜访客户,并跟进绿地集团的楼宇、快递广告业务和怡众名城互助餐厅的墙体投影安装调试。
7月2号到7月6号这五天几乎是上午去拜访客户,给客户介绍广告业务,针对不同的需求给出具体的解决方案。每天晚上要把第二天约见的客户的具体资料整理好并用简要的文字和图表精简出来交给总监,制作第二天展示的ppt,短短几天,我的ppt技巧增长了不少呢,以前都是临时网上搜个模板,现在学会了用内网模板库的里的模板,而且知道了用辅助模板工具对模板进行修改和拼接,加音乐,加动画、小视频,甚至在设计组同事的帮助下学会了超链接h5页面,每次做完ppt,来回翻着浏览的时候,都特别有成就感。
下午一般会去怡众名城看看工程进度,和店主聊聊天,检查一下施工人员是不是按图纸要求进行的,有没有把垃圾处理好,铆钉、胶水打得足不足等等。一开始我去的时候店主每次都催我,说着急开业,墙体弄不好后续的装修没法进行。我跟他解释这种墙体投影的复杂程度,告诉他按照他的要求设计成扇形的幕布将会成餐厅布景的一大亮点,墙体坚不坚固,投影耐不耐用,很大程度上取决于工程质量,要想保证质量,就得保证施工时间,慢慢来,把细节处理好,做到位。几次交谈之后,店主逐渐接受了我的观点,不再催促,态度也好多了,还主动帮我拉皮尺,清点材料,协助我工作。这件事让我认识到,沟通时解决矛盾最有效的方式,如果沟通没有解决矛盾甚至让事情变得更糟,不是沟通没有用,是沟通的方式和方法不对。一般情况,站在对方的角度思考问题,引导对方把他的疑惑、问题全部说出来,再提出有效的解决方案,并让他参与到解决过程中来,是完全可以让矛盾得到完美解决的。
7月7号互助餐厅墙体投影落成,测试后店主很满意,晚上公司和分管工程的张副总、刘总监、主要施工设计人员一起吃了饭,席间店主夸我聪明细心,我嘴上谦虚说“谬赞了谬赞了”,心里却很开心,毕竟自己的努力得到了反馈。后来我不胜酒力,三瓶啤酒下肚就有点晕晕乎乎的,工作免不了应酬,不能喝一定得立场坚定,坚决不喝,要不然就停不下,喝多了没关系,要是借着酒劲胡言乱语,酒后失言就很麻烦了。到了第五瓶的时候我说什么也不端杯子了,怎么劝都不动,就装糊涂装睡,慢慢的也就没人劝了。结束已经11点,当天同事把我送到经理休息室睡了一晚。
7月9号开始我去绿地集团蹲点,和绿地的企宣和几个新楼盘的市场专员接洽,讨论了了两个下午,终于确定了基本宣传方案。7月11号和公司法务部门的同事一起草拟了合同,逐级呈报项目经理、部门经理、分管副总审核签字,期间打回来5次,大都是因为权利和义务一项中许多条款写的太清晰、太绝对了,如果发生纠纷,没有回旋余地。修改到7月12号的中午,终于把修改版完成了,因为客户的重要性,这个项目需要总经理批复。我满怀欣喜地把合同拿给綦总看,綦总翻了不到2分钟就指出了好几个问题,叫我回去查阅新的产权保护法进行修改。又交代财务部的马专员帮我在合同里增加结算方式这一项,还特别叮咛涉及到网络推广的部分,一定要明确计价标准。有了方向和专业人员的协助,改起来就快了很多,经过2次修改,终于过了綦总这一关,合同定稿。
13号陪刘总监去绿地集团总部,临行前,张副总放心不下,临时决定和我们一起去。到了绿地的会议室才发现张副总的担心一点都不多余,对方有7个人,人手一个厚厚的文件夹,看来也是做足了准备。谈判桌上唇枪舌剑,看得我一愣一愣的,我在旁边插不上嘴,就只能给各位杯子里添水了。从上午9点谈到中午一点,绿地那边安排我们吃了工作餐,上厕所的时候刘总监悄悄地跟我说:“这帮地产军,真不好对付!”。简单休息之后继续回到谈判桌,两方把合同里的条款一项一项、一条一条得捋,涉及到关键处总要有一番拉锯,甚或是谈不拢的地方,带队的领导也不敢拍板的,只能起身各自电话请示大BOSS。谈判一直进行到晚上8:30,基本达成共识,回到公司拿了东西已近9:00,张副总顺路把我捎回学校。这一天下来,虽然我没怎么参与谈判,但心里也替他们着急,特别累。躺在床上我就想:看来我真是把做生意这件事看简单了,这里面需要注意的东西太多了,自己的知识水平、阅历经验、谈判能力等等诸多方面都欠缺太多,太单薄。从知识层面讲,虽然貌似知识丰富、覆盖面广没什么都知道一点,但在任何领域包括自己学的专业都没有较为完整的知识结构,就像狗熊掰棒子,掰完就完了,也不会把他分类放进箩筐。以后一定要注意学习的系统性,通过一些方法把知识的体系结构建立起来,然后通过应用型的实践活动把知识学活打通,学以致用。这也是我考研的初衷,通过一段时间高强度的学习,利用一些再版率高的教材和方法论工具把之前学的管理学基础学科的知识串起来,形成一个基本的知识体系,也算是对大学学习的一个总结。考不考得上已经不那么重要了,这半年坚持下来就能学到很多了。
7月15号我被派到金谷国际的强大广告公司跟进高新区的校园快递广告,每天和不同的快递公司打交道,一周下来,算是对快递行业有了一个基本的了解。以前一直觉得快递行业是个利润很高,需求及其庞大的行业,加上快递公司就那么几家,市场格局基本成型,印象中应该很赚钱才对。深入这些快递企业的业务部门,看到他们的统计报表和数据才知道,一切都不是感觉和想象的那样。所以啊,还是要用眼睛和耳朵思考,不能光是想当然。在中通快递的分拣现场,我看到了如山一样的包裹和“野蛮分拣”的拣货员,真的不怪拣货员,件儿太多了,不扔根本处理不完。一个分拣员每天要高强度地工作10个小时以上,周六日不光不休息还要加班到深夜,每逢网购节、节假日更是忙到顾不上喝水吃饭,他们的工资也就是4000左右,一旦出错,还会有很高的罚款,这样的话也就是3500左右,真是让人有点心酸。再说配送环节,也就是我们所说的“最后一公里”,快递员骑个带厢摩托,每天风里来雨里去,虽说是计件酬劳,但送一个包裹有时候有5、6毛钱,个别其他物流转过来件儿也就3/4毛,大的快递公司还好,一天送200-300,挣150+没多大问题,小快递就不好说了,好的时候能达到200多,不好的时候100个包裹,勉强糊口。送300个件,地点比较集中的情况基本上是没有什么休息时间的,所以,接到快递员的电话如果方便就赶快去取吧,别让人家等了,买的东西太大就别让他送上高层了,下去取一下也无妨,快递员真的很辛苦的。
再说下快递企业横向的情况,以高新区为例,一般的高校大多涵盖了五通(中通、圆通、申通、百世汇通、国通)一达(韵达)一丰(顺丰)一邦(德邦)加邮政,其他规模小的诸如全峰、天天、快捷、宅急送一类的一般都不会单独设点,或交给菜鸟驿站、小麦公社一类的寄存点,比较特殊的还有自建物流的一些电子商务企业,比如京东快递,唯品会的综合物流体系。从快递广告的传播范围来看,根据包裹寄送方地和物品属性的统计数据分析可知,电子产品(尤其是智能手机)和高端生鲜等多采用顺丰速运,影响范围是校园内生活费在2500+、电子产品更新频率高的学生群体;文件、档案、通知书、信用卡基本上使用了EMS,使用频率上教职工要略高于学生,广告内容方面可以设计一些高校教师感兴趣的内容,比如学术期刊的版面广告,针对高校学生的小额消费信用卡广告,3C类产品分期广告等;圆通之前接受阿里巴巴的战略入股,天猫、聚划算、淘宝的很多专营直营店都采用圆通快递,品类设计服装配饰、日化用品、食品百货、美妆美体、手表珠宝等,可以主打活动、折扣、优惠券等类型的广告。
在强大广告公司期间(7月15日-7月19日),我接触了不少广告和快递方面的业务,基本了解快递广告这个广告新业态的运作方式,结识了一些一线的业务人员和管理人员,从他们口中了解了一些快递行业和广告行业的基本情况。在这期间,对自己想当然、没有结果导向和缺乏团队协作意识等不足进行了思考,希望在今后的学习和工作中努力弥补这些不足,加强合作意识,提高协作能力,踏实进取,以结果为导向。
三.实习总结和感想
经过为期一个月的生产实习,我在长春市微控乐享电子商务有限公司学到了许多书本上没有的知识,体会到了理论与实践的距离、校园和职场的距离,认识到了自己身上的一些缺点和不足(包括知识水平、知识结构、专业技能、谈判能力、文案能力、信息获取能力、分析总结能力、团队协作意识、环境适应性、抗压能力、快速学习能力等等)。通过跟进装饰工程、楼宇广告、快递广告几个项目,对相关业务的流程有了一定的了解,结识了一些有趣的人,很多方面都很受触动,回想起来,觉得这段经历弥足珍贵。感谢学院领导和教研室老师尤其是刘泰然老师在教学过程中设置这次生产实习换届并给予了指导和关怀,感谢微控乐享总经理綦坤鹏提供实习岗位和优厚待遇,感谢刘天祥总监在实习期间给予的指导、关心和帮助,感谢分管工程的张副总的多方协调,感谢另外两位助理刘姐和小马的细心介绍和耐心帮助,感谢其他同事和工作中给予帮助和支持的朋友伙伴!!!虽然只有短短的一个月时间,但在和你们共事的过程中,深深地感受到了微控乐享“包容、厚爱、合作、奉献、卓越”的企业信条,被和谐友爱、踏实进取的氛围所感染,为“坚持客户导向,及时响应需求,为客户提供高效、持续的服务”的企业价值观所吸引。
我还有很多缺点和不足,适应职场还需要历练和摸索,这次实习为我提供了一个努力的方向。革命尚未成功,同志仍需努力,前途似海,来日方长,在未来,我一定会遇见更好的自己。
一、实习目的
尝试经商的滋味,增加自己的阅历,因为就快是大二的学生了,需要有更多的体验,更多的经历。毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着我还有暑假这样一个节日,好好利用假期来大干一场。
二、实习时间
20xx年3月——20xx年4月
三、实习地点
韩国料理店
四、实习单位
和部门 私人 韩国料理店 服务员
五、实习内容
炎炎烈日当头,正是因为有这样的环境,就更加激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
经过中介的努力,我进了家韩国料理店当服务员。我在还没有上班前有一个长辈就跟我说:上班要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。第二天便开始了工作,领班给了我一套工作服,淡黄色工作服。领班告诉我,上班期间衣服必须保持整洁,并且告诉我要注意其他的服务生是怎么做的。我所要做的工作就是把男服务员传的菜送到客人的餐桌上。当时第一天做不但积极性很高而且觉得很简单,只是把菜放到餐桌上。可是从后来的事情看我的想法绝对错了。这是由韩国的饮食文化所决定的'。
韩国料理的小料繁多,花样百出,有一些是原先就规定好的,不可以更改,有一些是需要服务生根据习惯来自己搭配的,这也是比较困难的一点。韩国料理中很重要的是泡菜和烤肉,对于烤肉来说,不同的烤肉要用不同的烤盘,有的是用厚厚的石头做的,有的是用一些特殊的铁做的,有的是用铝做的,还有的是用铁丝网做的……而且不同的烤肉要搭配不同的小料,名目繁多。一开始由于菜名也记不牢,小料也不知道怎样搭配,而且还想尽力做好,于是错事接踵而至!有时是把小料搭配错了,有时是选错烤肉的盘子了,有时就是由于菜名记错了,把这一桌的菜端到另一个桌子上去了,再就是由于韩国料理讲究吃饭的程序,有时候一道菜不可以上早,要恰到好处才可以,由于掌握不好所以一开始把菜上早了也有被训的时候。韩国人做事非常认真,任何微小的部分都不容你马虎!!所以老板以及主管总会在此期间认真“巡逻”,任何微不足道的错误都是最大的错误!所以虽然劳累了一个多月,但是付出总算还是得到了收获,因为由于他们的不容马虎让我在这期间,了解了很多的韩国料理的知识和韩国的饮食文化。首先从餐具谈起吧,韩国人同我们一样使用筷子,但他们使用的多为金属筷,餐馆也有木质的筷子,但是只有当客人提出特殊要求的时候,我们才给其更换。我问过他们,回答是金属筷爽利、卫生、经久耐用,一次性的简易筷子太浪费,即消耗资源又污染环境。仅此一点,我就觉得是我们应该仿效的。
我们的“酱缸文化”在那里的影响,大概已达到“青出蓝而胜于蓝”的地步,他们有专门用来掺和着菜拌米饭的一种酱,韩国人离不开辣酱,泡菜里有,烤肉上有,面条里有,海鲜上有,生菜黄瓜蘸辣酱就是一道菜。可以说,韩国菜的特点之一就是辣。这种辣和中国的辣不一样,中国的辣是香香的咸辣,而韩国是甜甜的干辣,吃时不觉得,咽下去辣得人直喘粗气。每一桌上,我们都首先附赠6——8个小泡菜和很多酱,一份鲜肉粥,除了他们点的菜,还会赠送煎黄花鱼,生海蛎子,南瓜饼等,最后还会赠送水果和糯米芝麻糕。以上“重多”,恐怕构成他们饮食中的低糖、低脂肪、符合营养学要求的合理因素。我们注意到韩国人中肥胖者不多,一般中老年人都能保持身材且有健康的气色,这是不是同良好的饮食习惯有关呢?
韩国饭馆内部的结构分为两种:使用椅子和脱鞋上炕。在炕上吃饭时,男人盘腿坐,女人屈膝支立,但是现在由于女士的地位有所提高,他们也是盘腿而作了。当时在二楼包间服务的时候,由于我们要脱鞋子上榻榻米传菜,所以我每天都换袜子。饭馆在桌子上已经准备好了餐具,我所工作的地方,筷子穿着纸衣、勺子蒙着脸 ——圆形、有着勺子头大小的纸袋套在上边,纸袋上印有餐厅的标志,一般在韩国的纸袋上画着一杆烟枪和一顶帽子——韩国以前的贵族“两班”的象班。