护理工作者事迹材料（通用3篇）
为加强临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们内二科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房。从xx年9月底到现在，优质护理服务开展已有半年，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人提供优质护理服务。获得了患者的一致好评，特别是护士，在开展优质护理方面付出了很多的努力，表现突出。特总结如下：
自xx年9月底以来，我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的整体护理。将病人分成四组(责1、责2、责3、责4)，每组由固定的护士负责。负责2组的病人，十二月初来了一位抢救病人，气管切开，昏迷数月，靠呼吸机维持着生命，那时患者肺部感染特别严重，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，还要每小时气道湿化一次，那是刚刚有身，每次见到痰液就恶心呕吐，可是她毫无怨言，任劳任怨，很认真的做好患者一切护理工作：口腔护理、会阴护理、排痰护理、鼻饲饮食护理。按时翻身拍背，气管切开处逐日定时换药等等，随时窥察患者的生命体征并做好记录，在她几个月的悉心护理下患者无褥疮的产生，开始有了自主呼吸，我们都看到了生命的奇迹!我们责任护士为患者提供连续，全程的护理服务，包孕从入院时的入院情况介绍，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样形成了护士，病人，大夫三方均固定的模式。保证了责任护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明白的求助对象，假设大夫对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医护患三方的相同，进步了患者的满意度。
建立良好的护患关系从第一面开始，关于新入院的患者，我们面带笑容，温馨护理。迎接新病人至病房，妥帖安置，并告诉大夫。主动进行自我介绍，介绍病区情况，注意事项，以及主管大夫、责任护士，病区护士长和科主任等。记得还是责2的一位病人入院的'时分脾气非常火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，责任护士耐心的说明，从生活护理入手，为病人打水，买饭，认真的做好健康宣教，经常与病人相同，后来积极的配合治疗病情好转，出院的时分连道谢谢，还说“护士是最美丽的天使”。
从每天早晨晨间护理开始，我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况，根据医嘱与病情，给予相
关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。今年春节期间我们的责任护士在怀孕7个月的情况下放弃春节的休假时间坚持上班，在此期间有一对老年夫妻生病住院，老太太生活无法自理，而子女忙于工作无法照顾，她每天为他们打水买饭，加强生活护理。家属特别感动。
在优良护理服务中，我们责任护士扮演着重要的角色，要对患者做健康宣教，注意病情变化，要参与治疗方案的实施，这一切都需要厚实扎实的专业知识。我们不断的厚实自己的专业知识，为患者提供疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也积极参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对大夫的医嘱提出意见和建议。完善了自己的专业知识，进步了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。正是有了这样的需要护士利用专业时间不断地研究理论知识，是自己的业务技术更加成熟，在医院多次的优护检查工作中取得了大家的肯定。
自开展优良护理服务以来，优良服务已经成为我们的一种惯，从患者入院到出院，从服务到相同，从给药到宣教，从态度到行为，从心理到心理……只要涉及到患者的各个环节，她都会力争做到最好。的确，她为病人服务的热情，就像刚刚点燃的火把越燃越旺，一定会谱写出护理事业的动人篇章。
有这样一位护士，她没有学富五车的才华，但她用最美的青春书写着生命的感动;她没有风华绝代的容颜，但她用最朴素的笑容为患者增添抵抗病魔的勇气;她也没有一举成名的伟大事迹，但她用最真挚的爱心为患者拂去满身的伤痛……她，就是八病区护士。
付出，不停歇的坚守
XX年，毕业正式成为了一名外科护士，从参加工作到现在，因为工作的需要，她很少有时间能和家人、朋友一起吃顿饭，更别说相约出去游玩，甚至是在中国传统节日最隆重的春节，她都不能跟家人待在一起，十多年来从未在家里过一个年。相聚、团圆总是美好的，总是令人心生向往的，说，“虽然每年大年三十的晚上看到别人的团聚，听到别人的欢声笑语，想起家里人此时此刻都聚在一起看春晚却唯独少了我，内心也会不平静，也会有些许抱怨，但只要想起舍己救人的奉献精神，想到护士这个岗位的特殊性，看到病床上痛苦需要帮助的患者，我知道我的患者比我的家人更需要我，自己的这点付出又算得了什么，所有的不良情绪顷刻间都会随之化解，转化成对护士这份工作的尊重、坚守与热爱。”
用心，才能感动患者
一次，科室收治了一位36岁的直肠癌晚期的女性患者，患者家属虽然没有告知患者自己实际情况，但她对自己的病情其实很清楚。患者住院后，情绪非常不稳定，不搭理任何人，和她家人语言也是极其浮躁，天天都在患者的.病房里给她擦身、拍背、换衣服、剪指甲、洗头发，开始一两天患者对付出并不领情，排挤、不搭理，治疗的时分也不配合，但并不介意，她知道患者此时的内心比任何人、任何时分都要脆弱，能做的只能给予她关心和无微不至的呵护。有一天，患者觉得喉咙里有痰液咳不出，因为腹部有伤口，又不敢用力的咳，巡视病房的时分发现了这一情况，主动与她交换，也许是诚心感动了患者，她答应配合，边用双手固定住她腹部的伤口边指导她，她用力的咳出了粘稠的痰液，不嫌脏认真为她清算干净后，女患者终于被她的真诚所感动，笑容着对说，“小姑娘，请原谅我之前的态度，对不起!”自此以后，为她做任何的治疗和护理工作都非常顺遂，正因为没有选择逃避和放弃，决然保持为患者提供优良的服务，患者才接纳了，说，“她是我的病人，是需要我关心和帮助的人。她后来经常拉着我的手，虽然话未几，但是从她的眼神中我看到了对我的信赖和依赖，那一刻，我忽然明白只有真正用心对待患者，才能感动患者，才能把患者变成自己的朋友，消除患者心中的冲突心理，更好地配合治疗。”虽然患者最终没有创造奇迹，但在她弥留之际拉着手说，“谢谢你，谢谢你这些日子的陪伴，谢谢你在我最孤单绝望的时分给我温暖”。“那一刻我流泪了，我看到是她对生命渴求和神往的眼神，从那时起，我更加理解了一名护理工作人员身上所负担的责任与意义。”
行动，是最好的模范
因为成绩出色，已经成长为一名外科护士长，但她并没有对脏活、累活进行“遥控批示”，而是身体力行，为年轻的护士做出表率。有一次，科室收治了一名老年痴呆、股骨颈骨折的老奶奶，大小便根本不能自理，陪护她的老伴浑身散发出一股很浓的异味，不少年轻的护士都远远避开，不肯接近，做为护士长，并没有直接批评她们，而是用实际动作教她们怎么做才是这份职业应尽的责任。每2小时为老奶奶翻身，在老人每次大小便后，给老人家擦洗，天天给老人家擦澡，按期为老人剪指甲、洗头发。动作的力量是最强大的，其他护士也逐步被动员，自发插手到护理工作中来，“虽然老人家不能够正常的和我们相同，但是我知道，我们可以让她在住院期间过的舒适些，这就够了。”在老人家康复出院时，老人的家属写了一封很长的感激信，粘贴在医院的大门口，专门感激无私的奉献。
关于护士来说，患者就是家人，是时刻都需要去爱的人。不求回报，真心付出，无私奉献，像一样，在平凡的岗位上从事着神圣的工作，是每一位护士无尽的荣誉，更是没法逃避的职责与担当!
20xx年，年仅23岁的加盟xx人寿分公司，先后负责团险渠道学生险理赔岗和运营渠道契约核保岗工作。20xx年，由于公司理赔调查岗人员不足，乐于挑战的自告奋勇、主动请缨，一干就是8年。在分公司工作的9年间，他积极参加美国人寿保险管理学会资格考试(Life Office Management Association,LOMA)，并已顺利通过5门考试科目。他还多次获得分公司授予的“优秀职工”“卓越职工”“明星员工”称号。他始终保持着不辞辛苦、迎难而上的态度，坚持“一切为了客户”理念，高效地完成各项调查任务，践行好身为一名保险调查人应有的责任与担当。
距离、天气，不在话下
内勤员工本该享受着“足不出楼”“冬暖夏凉”的工作环境，但是由于理赔调查岗的特殊性，不是在调查目的地，就是在前往目的地的路上，风吹日晒、冒雨涉水对他来说是家常便饭的事情。身边同事们对最深的印象就是来无影、去无踪，当其他同事坐在办公桌前打开电脑开启新一天的工作时，早早地携带调查材料，从公司出发前往各郊县地区面见客户、医生开展理赔调查。每周外出的路程平均算来有500公里，一年则有2万公里，他印象中路程最长的一次是从xx市区出发到遵化，再到，最后到武清，全天在三个地方辗转了400多公里。即使路途再遥远，精神再疲惫，都不忘在面对客户前调整好形象与状态，力图展现xx人饱满的精神面貌。20xx年的夏天，乘坐出租车前往油田地区做理赔调查。当天雨下的很大，客户家住在农村，乡村的小路很狭窄，两侧都是农民用来浇地取水的水渠。行驶过程中，出租车一不小心打滑滑到了水渠。为了不让客户等待，冒着大雨协助司机师傅在车后方推车，费了一番九牛二虎之力后，出租车终于顺利行驶到路面。上车之后，做的第一件事就是整理仪容仪表，在他看来不能因为任何特殊原因，令客户对xx品牌的服务形象产生质疑。
想客户所想，急客户所急
20xx年4月初，对报案电话进行回访调查，沟通中了解到被保险人陈x，10岁，因为走路总摔倒，家人带其赴大港华兴医院就诊。经核磁拍摄显示，孩子的脑干部位有肿物，医生建议前往大医院进行诊疗。随后，家属带着孩子分别前往大港医院、环湖医院、北京天坛医院、北京三博脑科医院向专家咨询，医生均称肿瘤位置在脑干，无法手术，即使手术很有可能下不了手术台，北京的医生还提到被保险人只剩下2～3个月的生命。
面对电话那边早已泣不成声的妈妈，一边用心安抚，一边调查核实。经查询，妈妈作为投保人为孩子投保了《xx人寿附加少儿万能额外给付重大疾病保险》，保额10万元。沟通结束后，整理好相关材料，第一时间前往实地展开调查，他先后前往华兴医院、大港医院排查了被保险人20xx年至今的病历，发现被保险人曾因急性扁桃体炎、急性支气管炎先后7次就诊于大港医院，病历中未提及任何既往史，基本可以排除恶意投保的`可能。
接下来，前往客户家中探望被保险人，接待是孩子的姥姥，通过交流，了解到被保险人因为疾病不能像正常孩子一样上学、玩耍，父母双方因工作每天早出晚归，孩子平常只能由姥姥在家看护着。现在孩子的生命可能只剩下2-3个月了，为了保障孩子余生的生活质量，即使父母心里很想在家陪伴孩子，却也只能坚持工作。谈到这里姥姥哽咽了，但在孩子面前，老人一直努力忍耐、压抑着自己的情绪。临走的时候，姥姥把孩子仅有的诊断证明及前期拍摄的核磁照片交给了。一路上，这些材料提醒着他一定要做些什么来帮助这个苦难的家庭，让客户享受到保险的服务与关爱，相信保险不是骗人的。
回到公司后，他立即给北京的调查同事发送相关资料，委托其前往天坛医院、三博脑科医院进行调查，同时还通过领导的帮助，将孩子的核磁照片发送给融和医院的专家进行咨询。另外，他又再次前往华兴医院、大港医院、环湖医院就客户病症进行询问。最终通过汇集多方认证，确定被保险人的肿瘤位置确实不好，做手术的可能性很小。公司通过收集这些证据顺利地通过该报案申请，成功将理赔款打到受益人的账户中。得知这一消息后，被保险人的母亲特别打来电话哽咽着向和分公司道谢。事后骄傲地说“赔了就对了，这才是保险的意义”。
为子、为夫，更为xx人
说起工作，侃侃而谈、有讲不完的经历，但是说起家人，他则微笑了一下，没有说话，可能是心里对家人有些愧疚吧。20xx年，父亲因为股骨头坏死需要住院做股骨头置换手术，住院的7天里，作为独生子的他却仅在办理住院时请了两个小时假，就赶紧回到工作岗位上，老人在上手术台前他都忙的没能去看一眼，更别提出院时接老人回家了，他能去看老人的时间就是每天调查工作结束下班后。说起妻子，结婚两年了，因为工作的原因，没有时间陪妻子度蜜月，总想着未来找机会能够弥补，但是工作这么多年，他连休年假的次数都很少。作为xx人，可以说是尽己所能、问心无愧，但是作为儿子、作为丈夫，他的心里充满了愧疚，家人对他总是很包容，而他却连最起码的陪伴都给不了，因此在家的时候他用所有的时间来陪伴他们，几乎没有了个人外出娱乐的机会。
还好，全家人对他的工作十分支持，也正是有了这个坚强的后盾，才能全身心地耕耘在保险工作上，用自己美好的青春奉献于保险事业。
这就是故事，一个平凡的工作岗位，一个普通理赔调查员的故事，看似平淡，实则他走过的每一步都是竭尽全力，做过的每一个调查都是费劲心思，只因时刻牢记着“一切为了客户”这一服务理念，只为能够与共同成长，用自己的实际行动为事业发展尽微薄之力。